Serviceassistent | m/w/d, Magdeburg | Pallasweg 8

Feser-Graf Electric Mobility GmbH; Magdeburg; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

VL (vermögenswirksame Leistungen)

30 Tage Urlaubsanspruch

Bikeleasing

Mitarbeiter Rabatte

Corporate Benefits Programm

Mitarbeiterevents

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Job summary

Feser-Graf Electric Mobility GmbH in Magdeburg sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie empfangen Kundinnen und Kunden, ermitteln den konkreten Bedarf und stellen passende Unterstützung sicher.

Zusätzlich übernehmen Sie die Überleitung zum Serviceberater, koordinieren Ersatzmobilität und unterstützen bei der Termindisposition, Auftragsannahme, Fahrzeugrückgabe sowie der Vollständigkeitsprüfung der Unterlagen und der Abrechnung.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung.
• Freude an der Arbeit im Team.
• Organisationstalent.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen.
• Wünsche der Kunden erfragen, Bedarf bestimmen und passende Unterstützung anbieten.
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität.
• In Zeiten hoher Frequenz: Service-Termin-Disposition, Auftragsannahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe, Vollständigkeit der Unterlagen prüfen, Rechnungserklärung, Terminverschiebungen telefonisch kommunizieren.
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Beachtung Geldwäschegesetz, Kartenlimits und interner Richtlinien.

Skills

Kundenzufriedenheit

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser-Graf Electric Mobility GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) Vermögenswirksame Leistungen (VL) 30 Tage Urlaubsanspruch Digitale Arbeitszeiterfassung Berufsbezogene Weiterbildung Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm Mitarbeiterevents