Serviceassistenz

Feser, Graf & Co. Automobil Holding GmbH; Fürth; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Vermögenswirksame Leistungen (VL)

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Berufsbezogene Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Autozentrum Fürth Graf GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. Sie empfangen Kunden, erfassen Wünsche und leiten sie an den Serviceberater weiter; bei Bedarf koordinieren Sie Ersatzmobilität und unterstützen bei der Termin- und Auftragsabwicklung.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Kassieren, das Prüfen von Unterlagen, die Rechnungserklärung sowie telefonischer Kontakt bei Terminverschiebungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive und offene Ausstrahlung.
• Freude an der Arbeit im Team.
• Organisationstalent.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen.
• Erfragen der Kundenwünsche, um den Bedarf zu bestimmen und passende Unterstützung zu bieten.
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität.
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz: Service-Termin-Disposition, Auftragsannahme bei Standardaufträgen, Fahrzeugrückgabe und Vollständigkeitsprüfung der Unterlagen, Rechnungserklärung, telefonischer Kontakt bei Terminverschiebungen.
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung des Geldwäschegesetzes und interner Richtlinien.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung (Autohaus bevorzugt)

Jobbeschreibung

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Autozentrum Fürth Graf GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
• Mitarbeiterevents