Serviceassistent | m/w/d

Feser, Graf & Co. Automobil Holding GmbH; Deutschland; Remote; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

VL

30 Tage Urlaubsanspruch

Digitale Arbeitszeiterfassung

Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

Feser & Wittig GmbH am Standort sucht eine Serviceassistenz (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehört das freundliche Empfangen der Kundinnen und Kunden, das Erfragen der Wünsche zur Bedarfsbestimmung und die adäquate Unterstützung durch das Service-Team. Sie koordinieren ggf.

Ersatzmobilität und übergeben den Kunden an den Serviceberater. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise aus dem Autohaus, sowie Erfahrung im Serviceumfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Kundinnen und Kunden freundlich empfangen und begrüßen.
• Bedarf der Kunden ermitteln und passende Unterstützung anbieten.
• Kunden zum Serviceberater überleiten und ggf. Ersatzmobilität koordinieren.
• Service-Termin-Disposition, Auftragsannahme (bei Standardaufträgen) und Fahrzeugrückgabe.
• Rechnungsunterlagen prüfen und Zahlungsabwicklung unterstützen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Škoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser & Wittig GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Serviceassistenz (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition, Auftrags-annahme (bei Standardaufträgen), Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm
• Mitarbeiterevents