Serviceassistenz, Erlangen | Felix-Klein-Str. 76

Feser-Biemann Erlangen GmbH; Erlangen; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

bAV Zuschüsse

VL Zuschuss

30 Tage Urlaub

Digitale Zeiterfassung

Weiterbildung

Bikeleasing

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Job summary

Feser-Biemann Erlangen GmbH sucht eine Serviceassistenz (m/w/d) am Standort Erlangen. Sie empfangen Kunden, ermitteln deren Wünsche und überleiten zum Serviceberater, koordinieren Ersatzmobilität und unterstützen bei der Terminplanung.

Sie bringen idealerweise eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, Erfahrung im Servicebereich ist wünschenswert. Teamgeist, Organisationstalent und eine kundenorientierte Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert.
• Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service.
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
• Positive, offene Ausstrahlung.
• Teamfähigkeit und Organisationstalent.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden empfangen und begrüßen.
• Bedarf der Kunden ermitteln und adäquate Unterstützung bieten.
• Kunden zum Serviceberater überleiten; ggf. Ersatzmobilität koordinieren.
• In Zeiten hoher Frequenz Service-Termindisposition übernehmen.
• Aufträge bei Standardaufträgen annehmen.
• Fahrzeugrückgabe und Unterlagen auf Vollständigkeit prüfen; Kontakt bei Terminverschiebungen.
• Rechnungen kassieren unter Berücksichtigung von Geldwäschevorgaben und internen Richtlinien.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Die Feser-Graf Gruppe gehört mit rund 3.000 qualifizierten Mitarbeitenden in über 70 Betrieben zu den führenden Automobilhandelsgruppen Deutschlands und den größten Ausbildungsbetrieben der Region. Als automobiler Full-Service-Anbieter verkauft die Unternehmensgruppe rund 90.000 Fahrzeuge pro Jahr und bietet einen ständigen Fahrzeugbestand von über 8.000 Neu- und Gebrauchtwagen an. Das Produktportfolio erstreckt sich über die Marken Audi, Lamborghini, SEAT, CUPRA, Skoda, Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Porsche (Service), Bentley, McLaren, Ferrari sowie Jaguar, Land Rover, Kia, Genesis, Hyundai, MG, BYD und die Motorradmarken Ducati und Triumph.

Für unseren Standort Feser-Biemann Erlangen GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Serviceassistenz (m/w/d).

Ihre Tätigkeiten

• Kundinnen und Kunden, möglichst namentlich, empfangen und begrüßen
• Erfragen der Kundenwünsche mit dem Ziel, den konkreten Bedarf der Kunden bestimmen zu können und adäquate Unterstützung und Hilfe anzubieten
• Überleitung des Kunden zum Serviceberater und ggf. Koordination der Ersatzmobilität
• In Zeiten hoher Kundenfrequenz, Übernahme der Service-Termindisposition
• Auftragsannahme (bei Standardaufträgen)
• Fahrzeugrückgabe und rechtzeitige Überprüfung aller Unterlagen auf Vollständigkeit, Rechnungserklärung, Telefonkontakt mit Kunden bei Terminverschiebungen
• Kassieren von Rechnungsbeträgen unter Berücksichtigung/Einhaltung des Geldwäschegesetzes, von Kartenlimits sowie der internen Richtlinien für Serviceassistenten

Das sollten Sie mitbringen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Autohaus
• Berufserfahrung im Bereich Serviceassistenz wünschenswert
• Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse in Verkauf und Service
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Positive und offene Ausstrahlung
• Freude an der Arbeit im Team
• Organisationstalent

Unsere Benefits

• Attraktives Gehalt
• Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Digitale Arbeitszeiterfassung
• Berufsbezogene Weiterbildung
• Bikeleasing, attraktive Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Programm Mitarbeiterevents