Serviceassistent in der Terminvergabe /Inbound (m/w/d)

Sascha Preusse Preusse Personalleasing

Essen

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

14 days+

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Job summary

Sascha Preusse Preusse Personalleasing vermittelt als Personaldienstleister erfahrene Serviceassistenten und unterstützt unsere Kunden in der Terminvergabe. Ihre Arbeit erfolgt vorwiegend am Telefon sowie per E-Mail und umfasst Terminabsprache, Notdienst- und Störungsmeldungen.

Sie bringen Freude am Umgang mit Menschen, Organisationstalent und eine serviceorientierte Haltung mit. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung; motivierte Quereinsteiger sind willkommen.

Qualifications

Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kommunikation.
Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
Einfühlungsvermögen und Organisationsgeschick.
Gute Kenntnisse in MS Office.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
Erfahrungen im Kfz-Bereich oder als Serviceassistenz sind willkommen.
Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen!

Responsibilities

Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
Vereinbarung und Koordination von Terminen
Freundliche Weiterleitung von Anrufern an die zuständigen Ansprechpartner und Standorte
Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Skills

Kundenorientierung

Telefonkommunikation

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

MS Office

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung (vorteilhaft)

Tools

MS Office

Job description

Einleitung

Standort: Essen-Frohnhausen | Sehr gute Übernahmechance!

Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Seit über 20 Jahren steht die Preusse Personalleasing GmbH aus Mülheim an der Ruhr für Qualität, Zuverlässigkeit, Fairness und persönlichen Service. Als inhabergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf kurze Entscheidungswege, feste Ansprechpartner und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern.

Serviceassistent in der Terminvergabe /Inbound (m/w/d)

Ihre Perspektive: Bei guter Einarbeitung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht eine sehr hohe Chance auf eine Übernahme durch unseren Kunden.

Ihre Aufgaben

Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
Vereinbarung und Koordination von Terminen
Freundliche Weiterleitung von Anrufern an die zuständigen Ansprechpartner und Standorte
Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

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