Telefonist / Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Sascha Preusse Preusse Personalleasing; Essen; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Übernahmechance

Übertarifliche Vergütung

Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV

Descrizione del lavoro

Preusse Personalleasing GmbH in Essen sucht eine/n Telefonist/in / Mitarbeiter/in Kundenservice inbound (m/w/d). Nach einer guten Einarbeitung besteht eine hohe Übernahmechance durch den Kunden. Die Stelle bietet eine 38-Stunden-Woche, strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsklima.

Sie arbeiten telefonisch an Anfragen, leiten sicher weiter, bearbeiten E-Mails und koordinieren Notdienst- bzw. Störungsmeldungen.

Competenze

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kommunikation.
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Erfahrungen im Kfz-Bereich oder als Serviceassistenz sind willkommen.
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen!

Mansioni

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen.
• Freundliche Weiterleitung von Anrufern an zuständige Ansprechpartner und Standorte.
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.
• Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen.
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System.
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Conoscenze

Kommunikationsfähigkeit

Telefonische Kommunikation

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Formazione

Kaufmännische Ausbildung

Strumenti

CRM-System

Descrizione del lavoro

Einleitung

Standort: Essen-Frohnhausen | Sehr gute Übernahmechance!

Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Seit über 20 Jahren steht die Preusse Personalleasing GmbH aus Mülheim an der Ruhr für Qualität, Zuverlässigkeit, Fairness und persönlichen Service. Als inhabergeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf kurze Entscheidungswege, feste Ansprechpartner und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kunden als auch mit unseren Mitarbeitern.

Telefonist / Mitarbeiter Kundenservice Inbound (m/w/d)

Ihre Perspektive: Bei guter Einarbeitung und erfolgreicher Zusammenarbeit besteht eine sehr hohe Chance auf eine Übernahme durch unseren Kunden.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Freundliche Weiterleitung von Anrufern an die zuständigen Ansprechpartner und Standorte
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail
• Aufnahme und Koordination von Notdienst- und Störungsmeldungen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kommunikation
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Einfühlungsvermögen und Organisationsgeschick
• Gute Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrungen im Kfz-Bereich oder als Serviceassistenz sind willkommen
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen!

Wir bieten

• Sehr gute Übernahmechance
• Übertarifliche Vergütung sowie attraktive Bonusmöglichkeiten
• Eine Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
• Strukturierte und qualifizierte Einarbeitung während der Arbeitszeit
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsklima
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
• 38-Stunden-Woche mit geregelten Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
• Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

Weitere Informationen

Wenn Sie die entsprechende Eignung mitbringen und Lust auf eine neue Herausforderung haben, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Danach werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Wir freuen uns auf Sie!