Serviceassistent / Empfangssekretär / Hotelfachfrau Pkw und Nfz (m/w/d)

Wackenhut GmbH & Co. KG; Stammheim; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Umwelt/Nachhaltigkeit

MitarbeiterRabatte

Sport & Gesundheit

Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Parkmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Moderne Ausstattung

Job summary

Mercedes-Benz Händler Nagold sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die den Empfang übernimmt, Kundenwünsche aufnimmt und als Gesicht des Autohauses agiert.

Sie koordinieren Werkstattaufträge, unterstützen die Serviceberater und tragen durch professionelle Kundenbetreuung zu hoher Zufriedenheit bei.

Qualifications

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• In Stresssituationen bewahren Sie Ruhe, behalten Überblick, treffen sichere Entscheidungen und improvisieren bei Bedarf.
• Sie gehen professionell mit Reklamationen um und lösen diese, auch in anspruchsvollen Fällen.

Responsibilities

• Sie gehen Kunden offen und sympathisch zu, nehmen Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität.
• Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses.
• Sie erfassen und koordinieren elektronische Werkstattaufträge, organisieren ggf. Fahrten für Kunden und unterstützen die Serviceberater.
• Sie beantworten sämtliche Kundenanliegen souverän und schaffen hohe Kundenzufriedenheit.
• Sie unterstützen die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsqualität

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Technische Berufsausbildung

Job description

Stellenbeschreibung

Wir sind Mercedes‑Benz und smart Händler mit Standorten in Baden‑Baden, Nagold, Calw, Gaggenau, Rastatt, Herrenberg, Ulm, Neu‑Ulm und Laichingen und beschäftigen derzeit über 740 Mitarbeiter. Am Standort Nagold führen wir zusätzlich noch die Marke ŠKODA und sind VW‑Servicepartner.

Ergreif deine Chance

Du liebst den Geruch frischer Reifen und das rege Treiben in einer lebhaften Werkstatt? Du kannst bei Reparaturen an großen Autos gar nicht früh genug selbst Hand anlegen und nichts macht Dich zufriedener, als Dinge wieder instand zu setzen? Dann freuen wir uns über deine tatkräftige Unterstützung in Nagold.

Verantwortlichkeiten

• Sie gehen Kunden offen und sympathisch zu, nehmen deren Wünsche und Fragen ernst und leben Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf höchstem Niveau.
• Der Empfang und die Betreuung unserer Kunden liegt Ihnen am Herzen. Sie sind erster persönlicher Ansprechpartner und Gesicht des Autohauses.
• Sie erfassen und koordinieren elektronische Werkstattaufträge, organisieren evtl. Fahrten für Kunden und unterstützen die Serviceberater.
• Sie beantworten sämtliche Kundenanliegen souverän und schaffen mit Lösungen höchste Kundenzufriedenheit.
• Sie unterstützen die Rechnungslegung und das Reklamationswesen im Serviceprozess.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• In Stresssituationen bewahren Sie Ruhe, behalten Überblick, treffen sichere Entscheidungen und improvisieren bei Bedarf.
• Sie können mit Reklamationen umgehen und lösen diese, erst recht, wenn sie schwierig werden.
• Sie gehören zu den Menschen mit zuvorkommendem Auftreten, hervorragenden Umgangsformen und sind kommunikationsstark.
• Sie nutzen Ihre Kommunikationsstärke sowohl für den Dienst am Kunden als auch für die Zusammenarbeit im Team.

Vorteile für Mitarbeitende

• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich noch heute! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.