Serviceassistent Autohaus (m/w/d)

Hypertrics GmbH; Hamburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Einarbeitung

30 Urlaubstage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Wellpass-Mitgliedschaft

Kindergartenzuschuss

E-Bike-Leasing

Rabatte auf Werkstattleistungen

Job summary

Hypertrics GmbH in Hamburg sucht eine/n Serviceassistenten/in im Autohaus. Sie betreuen Kunden am Empfang, koordinieren Servicetermine und bereiten Serviceaufträge für Berater vor.

Zusätzlich erklären Sie Preise und unterstützen bei der Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise im Automobilhandel, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Autohaus.
• Fundierte Produkt- und Servicekenntnisse im Automobilhandel.
• Kundenorientierte Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Kundenbetreuung am Empfang und Servicebereich – erste Anlaufstelle mit positivem Auftreten.
• Eigenverantwortliche Vereinbarung und Koordination von Serviceterminen.
• Strukturierte Vorbereitung von Serviceaufträgen für die Serviceberater.
• Kompetente Auskunft über Preise und verständliche Erläuterung von Rechnungen.
• Eigenverantwortliche Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen.
• Aktive Unterstützung des Teams im Servicebereich.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenkommunikation

Teamfähigkeit

Beschwerdemanagement

Servicekenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung im Automobilhandel

Job description

Serviceassistent Autohaus (m/w/d)

Standort: Hamburg & Ahrensburg | Vollzeit | Unbefristet

Für unseren Mandanten, ein etabliertes, inhabergeführtes Autohaus mit mehreren Standorten im Großraum Hamburg und Ahrensburg – autorisierter Partner namhafter Fahrzeugmarken mit einem klaren Fokus auf individuelle Beratung und höchste Servicequalität – suchen wir im exklusiven Auftrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceassistenten (m/w/d). Das Unternehmen steht für ein professionelles, kollegiales Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, in der Kundenzufriedenheit und Qualität an erster Stelle stehen.

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung: Professionelle, serviceorientierte Betreuung der Kunden am Empfang und im Servicebereich – als erste Anlaufstelle mit einem positiven, einladenden Auftreten

• Terminmanagement: Eigenverantwortliche Vereinbarung und Koordination von Serviceterminen für eine reibungslose Werkstattauslastung

• Auftragsvorbereitung: Strukturierte Vorbereitung von Serviceaufträgen für die Serviceberater zur Sicherstellung effizienter Abläufe

• Preisauskunft & Rechnungserläuterung: Kompetente Auskunft über Preise verschiedener Werkstattleistungen sowie verständliche Erläuterung von Rechnungen gegenüber den Kunden

• Fahrzeugdisposition: Eigenverantwortliche Disposition von Ersatz- und Leihfahrzeugen

• Teamunterstützung: Aktive Unterstützung der Kollegen im Servicebereich für einen reibungslosen Tagesablauf

Ihr Profil

• Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Automobilhandel oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld

• Branchenkenntnisse: Fundierte Kenntnisse der Produktpalette sowie der Zubehör- und Dienstleistungsangebote der betreuten Marken

• Prozessverständnis: Kenntnisse der Kernprozesse im Service- und Vertriebsbereich eines Autohauses

• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres, markengerechtes Auftreten gegenüber Kunden auf allen Ebenen

• Beschwerdemanagement: Souveräner, lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeanstandungen

• Persönlichkeit: Positive Ausstrahlung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und echte Serviceorientierung

• Teamfähigkeit: Kooperativ, organisiert und mit dem Willen, das Team aktiv zu unterstützen

Ihre Vorteile

• Einarbeitung: Umfassendes Onboarding durch ein erfahrenes, engagiertes Team für einen professionellen Start

• Erholungszeit: 30 Urlaubstage sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Vergütung: Leistungsgerechte Entlohnung in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen

• Gesundheit: Wellpass-Mitgliedschaft für Sport- und Gesundheitsangebote sowie Zuschuss für Sehhilfen

• Familie: Kindergartenzuschuss als familienfreundlicher Benefit

• Mobilität: E-Bike-Leasing sowie Rabatte für Euromobil

• Mitarbeitervorteile: Attraktive Rabatte auf Werkstattleistungen, Teiledienst sowie Neu- und Gebrauchtwagen

• Corporate Benefits: Zugang zu einem umfangreichen Mitarbeitervorteilsprogramm

• Prämien: Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien

• Entwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung durch die Hersteller sowie betriebliche Altersvorsorge

• Teamkultur: Regelmäßige Mitarbeiterevents und ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld

Kontakt

Hypertrics GmbH
Schürmannstraße 22a
45136 Essen

[e-mail]