Service-Leiter /in (m/w/d)

Softgarden; Bremen; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hansefit

Corporate Benefits

Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistun

Zusammenfassung

Die Wandscher-Gruppe mit sieben Standorten im Weser-Ems-Gebiet sucht am Standort Bremen eine/n Serviceleiter/in (m/w/d). Du übernimmst die Schlüsselrolle im Aftersales und entwickelst gemeinsam mit deinem Team unseren Servicebereich weiter.

Du bringst fundierte Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses mit Führungsverantwortung mit; idealerweise eine Weiterbildung zum Kfz-Meister oder Serviceleiter.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses.
• Führungserfahrung wünschenswert.
• Kennzahlenorientierung und Prozessdenken.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Aftersales-Personals am Standort Bremen.
• Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer exzellenten Kundenbetreuung & -ansprache.
• Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im After-Sales-Team.
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen im Servicebereich.
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung.
• Reporting an die Geschäftsführung.
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement.
• Optimierung der Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellerstandards, internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben.

Kenntnisse

Führungserfahrung Aftersales

Kennzahlenorientierung

Kundenorientierung

Ausbildung

Kfz-Meister oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mit Wandscher auf der Überholspur!

Die Wandscher-Gruppe ist eine familiengeführte Gruppe mit sieben Standorten im Weser-Ems-Gebiet. Seit 1986 machen wir Menschen mit den unterschiedlichsten Modellen mobil.

Für unseren Standort Bremen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als Serviceleiter/in(m/w/d). Du übernimmst eine Schlüsselrolle im Aftersales und entwickelst gemeinsam mit deinem Teamunseren Servicebereich weiter.

Deine Verantwortung:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Aftersales Personals am Standort
• Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe in Werkstatt, Serviceannahme, Teile- und Zubehörverkauf
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer exzellenten Kundenbetreuung &-ansprache
• Führung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden im After-Sales-Team
• Verantwortung für die Erreichung von Umsatz-, Ertrags- und Qualitätszielen im Servicebereich
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung
• Reporting an die Geschäftsführung
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz, Produktivität und Kundenzufriedenheit
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
• Optimierung der Zusammenarbeit mit Schnittstellenabteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Herstellerstandards, internen Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben

Das bringst du mit:

• Fundierte Erfahrung im Service- oder Aftersales-Bereich eines Autohauses - idealerweise bereits ineiner Führungsrolle.
• Eine Weiterbildung zum Kfz-Meister, Serviceleiter oder eine vergleichbare Qualifikation istwünschenswert.
• Du führst klar und wertschätzend, kannst Menschen motivieren und behältst auch in dynamischenSituationen den Überblick.
• Du denkst wirtschaftlich, arbeitest sicher mit Kennzahlen und setzt Prioritäten konsequent um.
• Du überzeugst durch Kundenorientierung, Organisationsstärke, Eigeninitiative und ein verbindlichesAuftreten.

Das bieten wir dir:

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit echtem Gestaltungsspielraum.
• Eine attraktive Vergütung, die sich an deiner Erfahrung und Qualifikation orientiert.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine sichere Perspektive in einer erfolgreichenUnternehmensgruppe.
• Hansefit, Corporate Benefits und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen.
• Eine strukturierte Einarbeitung, klare Abläufe und ein kollegiales Team mit kurzenEntscheidungswegen.