Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d)

Herrmann-Rowedder GmbH & Co.KG; Lübeck; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterrabatte

Weihnachtsgeld

Tablet & Handy privat nutzen

Job summary

Herrmann‑Rowedder GmbH &Co.KG sucht eine/n Service-Innendienstmitarbeiter:in zur zentralen Schnittstelle für Kundenanfragen. Sie nehmen Serviceprobleme telefonisch entgegen, erstellen Servicetickets und pflegen Daten in unserer Software.

Sie unterstützen die Technik-Planung, bestellen Ersatzteile, kommissionieren diese und übernehmen organisatorische Aufgaben wie Arbeitskleidung, Schulungsbedarf und Disposition der Techniker. Attraktive Vergütung und Benefits erwartet Sie am Standort Lübeck.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• EDV-affin und sicher im Umgang mit Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Konfliktfähigkeit, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen und Anlage von Servicetickets in der Software.
• Datenpflege in der Unternehmenssoftware und Bestellungen von Ersatzteilen.
• Disposition der Servicetechniker und Planung von Schulungsbedarf.
• Gewährleistungsanträge erstellen und Notfall-Planung unterstützen.
• Beschaffung von Arbeitskleidung und Organisation von Logistikaufgaben.

Skills

EDV affin

Deutschkenntnisse sehr gut

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Konfliktfähigkeit

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Was macht die Herrmann‑Rowedder GmbH &Co.KG genau?

Was genau ist Deine Aufgabe als Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d)?

Als Service-Innendienstmitarbeiter bist du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden. Du nimmst Serviceanfragen telefonisch entgegen, erstellst daraus Tickets und pflegst die entsprechenden Daten in unserer Software. Zeitgleich steuerst du die Logistik, indem du Ersatzteile bestellst und diese für den Einsatz kommissionierst.

Zusätzlich unterstützt du das Team flexibel:

• Du erstellst Gewährleistungsanträge, springst bei der Technikerplanung ein und organisierst sowohl die Arbeitskleidung als auch den Schulungsbedarf. Mit deinem Organisationstalent hältst du dem Serviceteam den Rücken frei.

Deine Aufgabenbereiche:

• Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen
• Anlage von Servicetickets in Software
• Datenpflege von Software
• Bestellung von Ersatzteilen
• Kommissionierung von Ersatzteilen
• Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung)
• Planung der Servicetechniker (Vertretung und im Notfall)
• Beschaffung von Arbeitskleidung
• Planung von Schulungsbedarf
• Disposition von Technikern

Gehalt:

Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Tablet, Handy mit privater Nutzung.

Standort:

Lübeck (Hauptsitz)

Wir bieten:

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• Persönlichen Führungsstil mit Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Berufliche Weiterbildungen und Fortbildungen
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Tablet und Handy – auch zur privaten Nutzung
• Gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Stellenanforderungen

Das bist Du:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• EDV affin
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Konfliktfähigkeit (auch im persönlichen Dialog)
• Selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative & Teamfähigkeit
• Stressresistent und stets eine positive Grundeinstellung