Service-Innendienstmitarbeiter

Herrmann Grosskuechen; Lübeck; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Tablet und Handy – private Nutzung

Mitarbeiterrabatte

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Fort- und Weiterbildung

Gemeinsame Feiern

Job summary

Herrmann-Rowedder GmbH &Co.KG sucht einen Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d) am Standort Lübeck. Sie sind zentrale Schnittstelle für Kundenanfragen, nehmen Serviceprobleme telefonisch entgegen, erstellen Servicetickets und pflegen Daten in der Software.

Gleichzeitig steuern Sie die Logistik, bestellen Ersatzteile und kommissionieren diese für Einsätze. Sie unterstützen das Team flexibel, erstellen Gewährleistungsanträge, planen Techniker und organisieren Arbeitskleidung sowie

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• EDV-Kenntnisse bzw. EDV affin.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Konfliktfähigkeit im persönlichen Dialog.
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Hohe Eigeninitiative und Zuverlässigkeit.
• Stressresistenz und позитивe Grundhaltung.

Responsibilities

• Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen.
• Anlage von Servicetickets in Software.
• Datenpflege von Software und Systemen.
• Bestellung von Ersatzteilen.
• Kommissionierung von Ersatzteilen.
• Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung).
• Planung der Servicetechniker (Vertretung und Notfälle).
• Beschaffung von Arbeitskleidung.
• Planung von Schulungsbedarf.
• Disposition von Technikern.

Skills

EDV affin

Sehr gute Deutschkenntnisse

Konfliktfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Hohe Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Stressresistent

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Was macht die Herrmann‑Rowedder GmbH &Co.KG genau?

Seit über 70 Jahren plant, baut und wartet Herrmann-Rowedder Großküchen- und Medizintechnik‑Anlagen. Als autorisierter Fachhändler führender Marken bieten wir unseren Kund:innen umfassenden Service, Vernetzungslösungen („Connected Cooking“) und einen eigenen Gastrobedarf‑Shop.

Was genau ist Deine Aufgabe als Service-Innendienstmitarbeiter (m/w/d)?

Als Service-Innendienstmitarbeiter bist du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden. Du nimmst Serviceanfragen telefonisch entgegen, erstellst daraus Tickets und pflegst die entsprechenden Daten in unserer Software. Zeitgleich steuerst du die Logistik, indem du Ersatzteile bestellst und diese für den Einsatz kommissionierst.

Zusätzlich unterstützt du das Team flexibel:
Du erstellst Gewährleistungsanträge, springst bei der Technikerplanung ein und organisierst sowohl die Arbeitskleidung als auch den Schulungsbedarf. Mit deinem Organisationstalent hältst du dem Serviceteam den Rücken frei.

Deine Aufgabenbereiche:

• Telefonische Aufnahme von Serviceproblemen
• Anlage von Servicetickets in Software
• Datenpflege von Software
• Bestellung von Ersatzteilen
• Kommissionierung von Ersatzteilen
• Gewährleistungsanträge erstellen (Vertretung)
• Planung der Servicetechniker (Vertretung und im Notfall)
• Beschaffung von Arbeitskleidung
• Planung von Schulungsbedarf
• Disposition von Technikern

Gehalt:

Attraktive Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Tablet, Handy mit privater Nutzung.

Standort:

Lübeck (Hauptsitz)

Wir bieten:

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Familienunternehmen
• Persönlichen Führungsstil mit Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Berufliche Weiterbildungen und Fortbildungen
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Tablet und Handy – auch zur privaten Nutzung
• Gemeinsame Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Das bist Du:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• EDV affin
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Konfliktfähigkeit (auch im persönlichen Dialog)
• Selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Eigeninitiative & Teamfähigkeit
• Stressresistent und stets eine positive Grundeinstellung