Service Engineer Onsite Support (m/w/d)

Lbbw International; Stuttgart; Hybrid; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Die LBBW sucht am Standort Stuttgart einen zuverlässigen IT-Onsite-Supportmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung der Netzwerktechnik und der IT-Infrastruktur. Sie planen und führen Vor-Ort-Einsätze in Rechenzentren und Niederlassungen durch.

Zu Ihren Aufgaben gehören der Aufbau von Netzwerkkomponenten, Fehleranalyse, Störungsbehebung und die Dokumentation der Arbeiten in NetBox sowie ServiceNow. Eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung sowie gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem IT-nahen Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerk- und IT-Technik.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb regulärer Arbeitszeiten.

Responsibilities

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und Rechenzentren.
• Aufbau, Verkabelung und Inbetriebnahme von Netz-Komponenten.
• Behebung technischer Störungen und Dokumentation der Arbeiten.
• Koordination von Provider-Einsätzen und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Sorgfältige Dokumentation in NetBox und ServiceNow.

Skills

Netzwerkkenntnisse

IT-Technik

Deutschkenntnisse

Dokumentation

Education

Ausbildung in Fachinformatik/Elektrotechnik oder IT-nahen Bereich

Tools

ServiceNow

NetBox

VPN

Job description

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Referenznummer:17928 -Einsatzort:Stuttgart - Unternehmen:LBBW-Funktionsbereich:IT Services & IT Operations-Vollzeit / Teilzeit:100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter.Die Position umfasst den Vor-Ort-Support für IT- und Kommunikationstechnik an den Standorten und in den Rechenzentren der LBBW. Dazu gehören der Aufbau und die Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, die Analyse technischer Störungen, die Koordination von Einsätzen und die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an LBBW-Standorten und in Rechenzentren, insbesondere bei Fragenzu Netzwerk, WLAN, Telefonie, VK-Anlagen und Endgeräten
• Unterstützung beim Aufbau und bei der Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren, einschließlich Geräteeinbau, Verkabelung, Patcharbeiten und Prüfung der physischen Anbindung
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Austausch von Hardware bei Bedarf
• Bearbeitung von Netzwerkproblemen am betroffenen Arbeitsplatz oder Standort, Unterstützung von Endanwenderinnen und Endanwendern vor Ort und Übernahme von Tätigkeiten, die nicht aus der Ferne möglich sind
• Durchführung von WLAN-Analysen und Site Surveys vor Ort, Prüfung von Abdeckung, Signalqualität und Störquellen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Begleitung und Koordination von Provider-Einsätzen vor Ort in Abstimmung mit internen Beteiligten sowie Koordination der Zusammenarbeit zwischen externen Dienstleistern und dem Onsite-Team
• Regelmäßige Prüfung von Zustand und Ausstattung der IT-Räume und Rechenzentrumsflächen, Pflege der Dokumentation in NetBox sowie Erfassung von Abweichungen, Abstimmung von Maßnahmen und Nachverfolgung ihrer Umsetzung
• Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests in ServiceNow
• Abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Elektrotechnik oder einem anderen IT-nahen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in der Netzwerk- und IT-Technik sowie grundlegendes Verständnis elektrotechnischer Zusammenhänge
• Erfahrung mit dem Aufbau, der Verkabelung oder dem Austausch von Netzwerkkomponenten in Rechenzentren oder Technikräumen
• Strukturierte Analyse und Lösung technischer Probleme sowie nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
• Klare Kommunikation und gute Zusammenarbeit mit dem Team, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern
• Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu geplanten sowie anlassbezogenen Einsätzen an weiteren LBBW-Standorten
• Bereitschaft, erforderliche Arbeiten bei Bedarf außerhalb der regulären Arbeitszeiten durchzuführen, insbesondere abends oder am Wochenende
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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