Senior Network Operations Manager (m/w/d)

Lbbw International; Stuttgart; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Die LBBW sucht eine erfahrene Fachkraft für Netzwerkbetriebe und Transformationsprojekte in Stuttgart zur Leitung komplexer Netzwerkmigrationen. Sie koordinieren interne Abteilungen und externe Dienstleister, überwachen SLA/KPI-Metriken und treiben die Weiterentwicklung der Netzwerkservices voran.

Sie verfügen über mehrjährige Praxis im Banken- oder Finanzumfeld, beherrschen Deutsch und Englisch fließend und sind bereit, gelegentlich zu Provider-Standorten zu reisen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Informatik bzw. Nachrichtentechnik.
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb und Leitung komplexer Netzwerkmigrationen/Transformationsvorhaben.
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Provider-Standorten.

Responsibilities

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben in Rechenzentren und Anbindung an zentrale Strukturen.
• Steuerung externer Netzwerk- und Rechenzentrumsdienstleister; Koordination über Provider- und Teamgrenzen.
• Überwachung von SLAs, KPIs und vertraglich vereinbarten Leistungen; Einleitung von Korrekturmaßnahmen.
• Operative Steuerung der Netzwerkservices; regelmäßige Service-Reviews und Reports.
• Koordination von Störungen und Eskalationen; Verantwortung klären; Ursachenanalysen verfolgen.
• Identifikation von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im Betrieb; Maßnahmen steuern.
• Weiterentwicklung von Netzwerkservices und Betriebsprozessen; enge Zusammenarbeit mit IT-Architektur/Security/Audits.

Skills

Netzwerkbetrieb

Netzwerkmigration

Transformationsprojekte

Stakeholder-Kommunikation

Incident-Management

ITSM

Regulatory-Compliance

Education

Wirtschaftsinformatik / Nachrichtentechnik Studium

Tools

CCNA

CCNP

CCIE

Job description

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Referenznummer:17929 -Einsatzort:Stuttgart - Unternehmen:LBBW-Funktionsbereich:IT Services & IT Operations-Vollzeit / Teilzeit:100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Netzwerkservices im laufenden Betrieb sowie die Leitung komplexer Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben:

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben, insbesondere in Rechenzentren und bei deren Anbindung an zentrale Netzwerkstrukturen – von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb
• Steuerung externer Netzwerk- und Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Netzwerkservices, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Netzwerkstörungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung von Netzwerkservices, Betriebsprozessen und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb sowie in der Leitung komplexer Netzwerkmigrationen oder Transformationsvorhaben
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Fundierte Kenntnisse moderner Netzwerkinfrastrukturen und Netzwerkservices sowie ihrer betrieblichen Anforderungen und Herstellerzertifizierungen wie CCNA, CCNP oder CCIE
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung mit der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie mit der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungenim Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- undEnglischkenntnisse in Wort und Schrift