Service-Desk-Mitarbeiter/-in (1st Level)

Kirchlich-AWO-IT GmbH; Meldorf; Vor Ort; EUR 31.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Teamevents

Zusammenfassung

Kirchlich-AWO-IT GmbH sucht eine Service-Desk-Mitarbeiterin bzw. einen Service-Desk-Mitarbeiter (1st Level) zur Entgegennahme von Störungen und Anwendersupport. Ab sofort oder nach Vereinbarung in Teil- oder Vollzeit.

Du bist erste Anlaufstelle, nimmst Störungen freundlich entgegen, behältst den Überblick bei mehreren Anfragen und sorgst für schnelle Lösungen. Du arbeitest eng mit dem Team zusammen und unterstützt soziale Einrichtungen.

Qualifikationen

• IT-Basis: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Kenntnisse.
• Kommunikationsfreude: Du telefonierst gern, erklärst Technik verständlich und bleibst freundlich auch in hektischen Situationen.
• Microsoft-Basiswissen: Du kennst Windows und Office bzw. Microsoft 365 und willst dich weiter einarbeiten.
• Struktur & Priorisierung: Du behältst mehrere Tickets im Blick, dokumentierst sauber und bringst Anliegen zuverlässig zum Abschluss.

Aufgaben

• 1st-Level-Support & Erstlösung
• Weitergabe ans 2nd Level
• Anwenderbetreuung & Kommunikation
• Wissensdatenbank & Dokumentation

Kenntnisse

1st-Level-Support

Kommunikationsfreude

Windows

Microsoft 365

Ticketing

Dokumentation

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Service-Desk-Mitarbeiter/-in (1st Level)
Störungsannahme & Anwendersupport

Ab sofort oder nach Vereinbarung in Teil- oder Vollzeit möglich

Meldorf, Dithmarschen

Wir passen gut zusammen, wenn

du gerne die erste Anlaufstelle bist, wenn bei unseren Kunden etwas klemmt: Du nimmst Störungen freundlich an, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgst dafür, dass jedes Anliegen zuverlässig gelöst wird.

Ob du gerade deine Ausbildung abgeschlossen hast oder schon Erfahrung im Support mitbringst: Bei uns zählt, was du kannst und lernen willst. Du arbeitest eng mit unserem Team zusammen und unterstützt die Menschen in sozialen, diakonischen und kirchlichen Einrichtungen, deine Arbeit hat also Wirkung.

Deine Aufgaben bei uns:

Du löst viele Anliegen direkt selbst, per Fernwartung oder am Telefon: von Passwort-Zurücksetzungen über Drucker- und Office-Probleme bis zu Fragen rund um Microsoft 365.

• 1st-Level-Support & Erstlösung
• Weitergabe ans 2nd Level
• Anwenderbetreuung & Kommunikation
• Wissensdatenbank & Dokumentation

Das bringst du idealerweise mit:

• IT-Basis: Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Kenntnisse.Vom Berufseinstieg bis zum erfahrenen Supporter: Wir sind für jedes Erfahrungslevel offen.
• Kommunikationsfreude: Du telefonierst gern, erklärst Technik verständlich und bleibst auch dann freundlich und ruhig,wenn es beim Anrufer gerade brennt.
• Microsoft-Basiswissen: Du kennst dich mit Windows und Office bzw. Microsoft 365 aus und hast Lust,dich in weitere Themen einzuarbeiten. Was du noch nicht kennst, bringen wir dir bei.
• Struktur & Priorisierung: Du behältst auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick, dokumentierst sauberund bringst Anliegen zuverlässig zum Abschluss.

Deine Vorteile bei KAIT

• Faire Vergütung: Leistungsorientiertes Gehalt in einem wachsenden IT-Unternehmen.
• Moderne Arbeitsumgebung: Top ausgestatteter Arbeitsplatz mit moderner Technik.
• Moderne Arbeitszeiten und kurze Entscheidungswege.
• Entwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektive Richtung 2nd Level & Administration.
• Ein motiviertes, junges Team mit direktem Draht zur Geschäftsführung.
• Teamevents, gemeinsame Aktivitäten und weitere Mitarbeitervorteile.