Service Desk Analyst (m/w/d) in einem Dienstleistungsunternehmen - hybrides Arbeiten (Remote & [...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dreieich; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen Service Desk Analysten (m/w/d), der die erste Anlaufstelle für technische Anfragen ist. In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung bei IT-Anfragen und sorgen für eine reibungslose Nutzung der IT-Systeme. Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine entsprechende Ausbildung sowie Erfahrungen in Microsoft Office und Microsoft 365 sind erforderlich. Flexibilität und ein angenehmes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Attraktive Vergütung

Flexibilität beim Homeoffice

Betriebsrestaurant

Kostenfreies Parkhaus

Job-Rad Option

Kontinuierliche Weiterbildung

Qualifikationen

• Optimalerweise ein erfolgreicher Hochschulabschluss in Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Produkten sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365.
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind unerlässlich.

Aufgaben

• Erfassen, qualifizieren und dokumentieren Sie Anfragen im Ticketsystem.
• Qualifizierte Anfragen werden an Fachbereiche weitergeleitet.
• Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen.

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Als Service Desk Analyst (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen von Kollegen und Kunden in der Dienstleistungsbranche für Handels- und Handwerksunternehmen. In dieser Rolle können Sie die Problemlösungsfähigkeiten und Ihr technisches Wissen täglich unter Beweis stellen.

Werden Sie Teil eines innovativen und dynamischen Unternehmens, das Ihr Engagement und Ihre Fähigkeiten zu schätzen weiß und Sie in Ihrer Weiterentwicklung unterstützt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• Vielfältige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem motivierten Team mit moderner Ausstattung
• Flexibilität, mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Attraktive Vergütung bei festen Arbeitszeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Ein angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
• Zugang zu einem Betriebsrestaurant sowie ein kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• Option zur Nutzung eines Job-Rads
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Vielfältige Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsorientierten Unternehmensgruppe mit Tradition

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Fragen oder Störungen im IT-Umfeld erfassen, qualifizieren und dokumentieren Sie die Anfragen im Ticketsystem
• Qualifizierte Anfragen werden an die entsprechenden Fachbereiche weitergeleitet
• Eigenverantwortlich beantworten Sie die eingehenden Anfragen
• Unterstützung bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
• Mobile Endgeräte werden von Ihnen eingerichtet und verwaltet
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen
• Verantwortlich für die Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs sowie Peripheriegeräten, einschließlich der Anwendereinweisung

Profil

• Optimalerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung wird vorausgesetzt
• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Produkten sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 ist erforderlich
• Ein gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative zeichnen die Person aus
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind unerlässlich
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden erwartet
• Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologies sind von Vorteil
• Freude an Technologien und der Zusammenarbeit mit Menschen wird vorausgesetzt

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut "Great Place to Work®" ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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