Service Delivery Manager (m/w/d) - Fachinformatiker (m/w/d)

T & A SYSTEME GmbH; Welper; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Familienfreundliches Umfeld

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büroausstattung und Parkplätze

Résumé du poste

T & A SYSTEME GmbH sucht zur Verstärkung des Teams eine/n IT-Projektmanager/in bzw. Service Delivery Manager.

Sie verantworten SD-WAN-Services für nationale und internationale Kunden, sichern Kundenzufriedenheit und koordinieren zwischen Kunden und internen Abteilungen. Sie bringen ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit, verfügen über Erfahrung im IT-Projektmanagement und zeichnen sich durch Entscheidungsstärke sowie hohe Serviceorientierung aus.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium idealerweise mit IT-Schwerpunkt.
• Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder als Service Delivery Manager.
• Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung.
• Ausgeprägte Entscheidungskompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) und gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache.

Responsabilités

• Management von vertraglich vereinbarten SD-WAN-Services für nationale und internationale Kunden.
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit inkl. Eskalationsmanagement.
• Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden und Bindeglied zu internen Abteilungen.
• Optimierung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Effizienzmaßnahmen.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement-, Deployment- und Sales-Teams.

Connaissances

IT-Projektmanagement

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Entscheidungsstärke

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Formation

IT-Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Description du poste

Zur Erweiterung unseres Teams bieten wir ab sofort eine Position in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Management von vertraglichen vereinbarten SD-WAN-Services für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, inklusive des Eskalationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden und Bindeglied zu unseren internen Abteilungen
• Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-, Deployment- und Sales-Teams

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium idealerweise mit IT Schwerpunkt oder branchenspezifische IT-Berufsausbildung
• Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder als Service Delivery Manager
• Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
• Ausgeprägte Entscheidungskompetenz sowie Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- undEnglisch-Kenntnisse (C1) und gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache

Unser Angebot

• Festanstellung mit spannender Perspektive und attraktivem Gehaltspaket
• Sehr angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld mit Familienfreundlichkeit, Flexibilität und moderner Ausstattung
• Nationale und internationale Kundenstruktur mit sehr interessanten, innovativen Projekten und Serviceleistungen sowie sehr guten Herstellerkontakten
• Umfangreiche Qualifizierungs-, Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten
• Flexible und mitarbeiterfreundliche Arbeitszeit- und Arbeitsortkonzepte
• Lademöglichkeiten für private Elektrofahrzeuge und Parkplätze direkt vor dem Büro
• Bei Büroanwesenheitenalles für einen angenehmen Büroalltag (moderner Arbeitsplatz mit Top IT Ausstattung und Klimaanlage sowie Getränke, Obst, Süßigkeiten)