Service Delivery Manager (m/w/d)

Gruhn GmbH; Künzelsau; À distance; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterbildungsangebote

Workation & Sabbatical

Résumé du poste

Gruhn GmbH sucht eine/n IT-Account Manager/in zur Betreuung von Geschäftspartnern und zentralen IT-Services. Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, analysieren Anforderungen und entwickeln passgenaue IT-Lösungen.

Sie steuern IT-Services, Projekte und Eskalationen, koordinieren zwischen Kunden, IT und Fachbereichen und optimieren die Zusammenarbeit. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Account-, Client- oder Demand-Management.
• Kenntnisse in IT-Service-Management, Projektsteuerung und SLAs.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Responsabilités

• Betreuung von Geschäftspartnern & Steuerung zentraler IT-Services.
• Aufbau & Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Analyse von Kundenbedarfen & Entwicklung passender IT-Lösungen.
• Steuerung von IT-Services, Projekten & Eskalationen.
• Koordination zwischen Kunden, IT & Fachbereichen sowie Optimierung der Zusammenarbeit.

Connaissances

Kundenbetreuung

Kundenbeziehungen

Anforderungsanalyse

IT-Service-Management

Projektsteuerung

SLAs

Deutsch

Englisch

Formation

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik Studium

Description du poste

Über uns

Ein international tätiges Unternehmen mit moderner IT-Landschaft unterstützt verschiedene Geschäftsbereiche mit leistungsfähigen IT-Services und digitalen Lösungen. Im Mittelpunkt stehen eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, eine hohe Servicequalität und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT.

Aufgaben

• Betreuung von Geschäftspartnern & Steuerung zentraler IT-Services
• Aufbau & Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
• Analyse von Kundenbedarfen & Entwicklung passender IT-Lösungen
• Steuerung von IT-Services, Projekten & Eskalationen
• Koordination zwischen Kunden, IT & Fachbereichen sowie Optimierung der Zusammenarbeit

Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Account-, Client- oder Demand-Management
• Kenntnisse in IT-Service-Management, Projektsteuerung & SLAs
• Sehr gute Deutschkenntnisse & gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Arbeitsmittel & individuelle Weiterbildungsangebote
• Workation, Sabbatical, JobRad & JobTicket
• Gesundheitsangebote & Corporate Benefits