Service Berater (m/w/d)

SENNEBOGEN; Steinach; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Sennebogen sucht eine engagierte Service-Fachkraft, die Kunden kompetent zu Serviceleistungen, Wartungsvereinbarungen und individuellen Servicelösungen berät. Sie koordinieren Anfragen und planen Angebote sowie Einsätze von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Sie arbeiten eng mit Servicetechnikern und internen Bereichen zusammen, bearbeiten Schadensfälle und unterstützen den Serviceleiter im Tagesgeschäft, auch außerhalb der regulären Zeiten im Rahmen der Rufbereitschaft.

Qualifications

• Technische Ausbildung mit kaufmännischem Grundverständnis.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Service.
• Bereitschaft zur Weiterbildung; Englischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Kunden unterstützen: kompetente Beratung zu Serviceleistungen, Wartungsvereinbarungen und individuellen Servicelösungen.
• Service koordinieren: Entgegennahme von Kundenanfragen, Priorisierung und Steuerung von Serviceangeboten sowie Einsätzen von Planung bis Umsetzung.
• Zusammenarbeit gestalten: Verbindung von Kunden, Servicetechnikern, Ersatzteilwesen und internen Fachbereichen, Koordination der Ersatzteilversorgung.

Skills

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Branche Baumaschinen

Job description

Sennebogenstraße 1, 94377 Steinach (Werk 5)

Aufgabe

• Kunden unterstützen: Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Serviceleistungen, Wartungsvereinbarungen und individuellen Servicelösungen und finden passende Antworten auf ihre Anliegen.
• Service koordinieren: Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, priorisieren diese und steuern Serviceangebote sowie Wartungs- und Serviceeinsätze von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
• Zusammenarbeit gestalten: Sie verbinden Kunden, Servicetechniker, Ersatzteilwesen und interne Fachbereiche, koordinieren die Ersatzteilversorgung und sorgen für reibungslose Abläufe.
• Lösungen vorantreiben: Sie bearbeiten Schadensfälle zuverlässig, dokumentieren die Vorgänge und stimmen sich mit Kunden, Versicherungen und internen Ansprechpartnern ab.
• Verantwortung übernehmen: Sie unterstützen und vertreten den Serviceleiter im operativen Tagesgeschäft und stellen im Rahmen der Rufbereitschaft auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.

Profil

• Qualifikation: Technische Ausbildung mit kaufmännischem Grundverständnis, idealerweiser in der Land- oder Baumaschinenbranche
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Service
• Arbeitsweise: Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Persönliche Kompetenz: Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten, sowie Teamfähigkeit
• Entwicklung: Bereitschaft zur Weiterbildung; Englischkenntnisse von Vorteil