Service Agent im Außendienst (m / w / d)

Autodoc SE; Remote; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen für Fahrzeugteile sucht einen Service Agenten zur Unterstützung von Werkstätten in Deutschland. Sie verwalten die Produktrückgaben und informieren die Werkstätten über neue Produkte. Voraussetzungen sind fließendes Deutsch, Kommunikationsgeschick und ein Führerschein der Klasse B. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, einen Firmenwagen und umfassende Entwicklungsmöglichkeiten. Zusätzlich gibt es zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Firmenrabatte und Teamevents.

Leistungen

30 Urlaubstage

Mental Wellbeing-Programm

Firmenrabatt auf Reisen, Technik und Mode

Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildungen

Teamevents und Firmenfeiern

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.

Aufgaben

• Du verwaltest Produktrückgaben und organisierst den Prozess effizient.
• Du informierst die Werkstätten über neue Funktionen und Produkte.
• Du protokollierst wichtige Details nach jedem Besuch.

Kenntnisse

Freundliche Persönlichkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Sicherheit im Umgang mit Apps

Unabhängigkeit

Jobbeschreibung

AUTODOC ist ein Technologieunternehmen mit einer führenden E-Commerce-Plattform für Fahrzeugteile und -zubehör in Europa. Wir wurden 2008 in Berlin gegründet und sind heute 5.000 Menschen aus 68 Nationen, die zusammenarbeiten, um Mobilität einfach und nachhaltig zu machen. Indem wir Technologie in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, gelingt es uns, Kunden in 27 europäischen Ländern in 23 Sprachen zufriedenzustellen. Neugierige Köpfe, abenteuerlustige Experten und technikbegeisterte Profis - ein Team, eine Milliarde Euro Umsatz. Catch the ride!

Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.

Dies ist nicht nur ein Job - es ist eine Chance, Teil eines Unternehmens zu werden, welches den automobilen Aftermarket neu definiert.

Standorte : In Deiner Region und deutschlandweit

• Kundenbetreuung im Außendienst
• Du besuchst Werkstätten in deiner Region, um grundlegende Fragen zur AUTODOC PRO Plattform zu klären.
• Du verwaltest Produktrückgaben, indem du Ersatzteile entgegennimmst und den Prozess effizient organisierst.
• Du bist der Ansprechpartner für Werkstätten, wenn diese Unterstützung benötigen und arbeitest bei Bedarf mit unserem Kontaktcenter zusammen.
• Informiere die Werkstätten über neue Funktionen, Produkte und Werbeaktionen, damit sie immer auf dem neuesten Stand sind.
• Du protokollierst nach jedem Besuch wichtige Details in unserem System, um den Kundensupport zu perfektionieren.
• Eine freundliche und hilfsbereite Persönlichkeit, die gute Kundenbeziehungen aufbaut.
• Sicherheit im Umgang mit Apps und Online-Tools.
• Einen gültigen Führerschein der Klasse B und die Bereitschaft, vor Ort zu reisen.
• Fließendes Deutsch und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Die Fähigkeit zur Problemlösung und eine proaktive Herangehensweise an Herausforderungen.
• Vorherige Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen Funktion sind von Vorteil.
• Sei unabhängig und arbeite direkt mit den Kunden.
• Du bekommst einen Firmenwagen (ohne private Nutzung), eine Tankkarte und die volle Unterstützung des Teams.
• Werde Teil eines schnell expandierenden Unternehmens in der Automobilbranche.
• 30 Urlaubstage und 1 zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag

Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit

• Mental Wellbeing-Programm – die Möglichkeit einer kostenlosen psychologischen Beratung für Sie und Ihre Familienmitglieder
• Schnell wachsendes internationales Unternehmen mit stabilen Beschäftigungsverhältnissen
• Teamevents, Firmenfeiern und Mitarbeiterrabatte von bis zu 75 % auf Reisen, Technik, Mode und vieles mehr
• AUTODOC-Firmenrabatt (1.080 Euro pro Jahr), um Teile für den Eigenbedarf zu besonders ermäßigten Konditionen zu bestellen
• Aufstiegsmöglichkeiten, Weiterbildungen (über 650 Kurse zu Soft- und Hard Skills auf unserer E‑Learning-Plattform) und Coaching