Senior Specialist Application Management (m/w/d)

Rheinmetall AG; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Deutschland-Ticket als Jobticket

Corporate Benefits Plattform

E-Learning-Plattform

Digitales Onboarding

Zusammenfassung

Rheinmetall AG in Deutschland sucht eine/n IT-Service-Manager/in zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft von Shopfloor-Applikationen. Sie steuern Qualität, Dokumentation und Übergabe in den Betrieb.

Sie begleiten Requirements, beraten Kunden technisch zu Umsetzung und Optimierung von Geschäftsprozessen, priorisieren Funktionen und integrieren neue IT-Services. Reisebereitschaft und interkulturelle Kompetenz sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und in der Organisation von Serviceprozessen.
• Gute Kenntnisse in der Steuerung von MES-/Einführungsprojekten im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• Sicherstellung der Betriebsbereitschaft produktionsnaher Shopfloor-Applikationen im Produktionsumfeld.
• Verantwortung für Qualität der Applikationen, inkl. Testabdeckung und technischer Dokumentation vor Übergabe in den Betrieb.
• Begleitung des Requirement-Prozesses mit dem Business bei Spezifikation, Aufwand- und Kostenschätzung.
• Technische Beratung des Kunden zur Umsetzbarkeit und Optimierung von Geschäftsprozessen durch IT-Services.
• Proaktive Beratung zu Make-or-Buy-Entscheidungen.
• Priorisierung neuer Funktionen und Weiterentwicklungen im vorhandenen Serviceangebot.
• Integration neuer IT-Services in Applikations- und Servicelandschaft.
• Steuerung und Weiterentwicklung des CSI-Prozesses zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

ITIL 4

ITSM

SLA-Kenntnisse

COBIT

TOGAF

Make-or-Buy-Beratung

Verhandlungsgeschick

Interkulturelle Kompetenz

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Sicherstellung der Betriebsfähigkeit produktionsnaher Shopfloor Applikationen im Produktionsumfeld

Verantwortung für die Qualität der Applikationen einschließlich Testfallabdeckung und technischer Dokumentation vor der Übergabe in den produktiven Betrieb

Begleitung des Requirement-Prozesses mit dem Business bei der Spezifikation, Aufwands- und Kostenschätzung seiner Anforderungen

Fachliche Beratung des Kunden hinsichtlich der technischen Umsetzbarkeit sowie der Optimierung seiner Geschäftsprozesse durch den Einsatz moderner IT-Services

Proaktive Beratung der Kunden hinsichtlich der Entscheidung Inhouse Entwicklung oder Vergabe als Gewerk (Make or Buy)

Priorisierung neuer Funktionen und Weiterentwicklungen innerhalb des verantworteten Serviceangebots

Integration neuer IT-Services in die verantwortete Applikations- und Servicelandschaft

Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Continual Service Improvement (CSI)-Prozesses zur nachhaltigen Optimierung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Diese Stelle kann an den Standorten Berlin, Bremen, Düsseldorf, Kiel und Unterlüß oder ggf. remote besetzt werden.

Abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld

Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Projektleitung nach strukturierten und agilen IT-Vorgehensmodellen sowie im Applikationsmanagement

Erfahrung in der Durchführung von MES (Einführungs-)projekten im internationalen Umfeld

Umfangreiches Know-how im IT-Service Management (ITSM) und der Gestaltung von Serviceprozessen

Erfahrung im Umgang mit Service Level Agreements (SLAs), Servicekalkulation sowie Service Governance

Idealerweise Zertifizierung nach ITIL 4 , COBIT, oder TOGAF

Sehr gute Verhandlungs-, Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten verbunden mit interkultureller Kompetenz und grundsätzlicher Reisebereitschaft

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool