Senior Service Technician (m/w/d)

Bwi Gmbh; Geltow; On-site; EUR 44,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Jobrad

LinkedIn Learning Zugang

Job summary

BWI GmbH sucht am Standort Geltow/Potsdam einen Senior Service Technician (m/w/d) zur Unterstützung der Bundeswehr-IT. Sie arbeiten im Second-Level-Support, analysieren Incidents und Requests und betreuen Hard- und Software vor Ort.

Sie bringen eine IT-systemnahe Ausbildung, mindestens 3 Jahre Berufserfahrung sowie ITIL- und DGUV V3-Kenntnisse mit. Führerschein Klasse B ist erforderlich, Bereitschaft zur Schichtarbeit besteht.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik oder Fachinformatik.
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken und IT-Prozessen.
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil.
• ITIL-Kenntnisse und DGUV V3-Erfahrung von Vorteil.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Responsibilities

• Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld analysieren und beheben.
• Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams.
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software.
• Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen.
• Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden.
• Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Mo-Fr 7-17 Uhr).

Skills

Berufserfahrung

ITIL-Kenntnisse

DGUV V3

Führerschein B

Ticketsysteme

Education

IT-Systemelektronik / Fachinformatik

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Technician (m/w/d)

ab Dezember und in Vollzeit in Geltow oder Potsdam.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Potsdam gewährleistet für 48 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Hierbei liegt der Fokus auf die Einhaltung der vereinbarten Rahmenbedingungen (Qualität, Budget, Zeit und Datensicherheit), eine hohe Kunden- und Nutzenorientierung sowie eine entsprechende Mitarbeitenden Ausbildung unter Berücksichtigung der BWI Strategie.

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik/Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, sowie der IT-Prozesse
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• ITIL-Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich DGUV V3 von Vorteil
• Führerschein Klasse B erforderlich

Deine Aufgaben:

• Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation der Prozesse
• Dezentrale Umsetzung des Second Level Supports vor Ort als Mitglied des Onsite Supports-Teams
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard und Software
• Durchführung von DGUV V3 Prüfungen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen (z. B. LAN-Dokumentation)
• Mitarbeit in Projekten zur Anpassung und Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen sowie zur Übernahme von Betriebsanteilen des Kunden
• Teilnahme an Rufbereitschaften und Arbeit im schichtähnlichen Modell (Werktags Mo-Fr 7-17 Uhr)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.b. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Potsdam, Schwielowsee