IT Service Techniker (m/w/d)

BWI GmbH; Weeze; On-site; EUR 44,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

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Mitarbeitervergünstigungen

Job summary

BWI GmbH in Kalkar sucht IT-Service-Techniker (m/w/d) zur Unterstützung der Bundeswehr-IT. Sie übernehmen Störungsanalyse, Vor-Ort-Service und DGUV V3‑Prüfungen, arbeiten im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN‑Umfeld und unterstützen zentrale Betriebseinheiten.

Sie bringen eine IT-nahe Ausbildung, mindestens 2 Jahre Erfahrung, gute Deutschkenntnisse und Bereitschaft zur Mobilität mit sowie Führerschein Klasse B. Es erwartet Sie abwechslungsreiche Infrastrukturarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich.
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung.
• Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft.

Responsibilities

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld.
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten.
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware.
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort.
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur.
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten.
• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Zielorientierung

Deutschkenntnisse

Education

IT-bezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Job description

IT Service Techniker (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

ab sofort und in Vollzeit in Kalkar.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Köln gewährleistet für über 80 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort Service in der BWI internen IT. Im Zuge dessen haben wir die Begeisterung für IT zu unserem Beruf gemacht und suchen Gleichgesinnte.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkbereich
• Fundierte Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden sowie hohe Zielorientierung bei der Aufgabenbearbeitung
• Hohes Maß an Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, verbunden mit Eigeninitiative und einem souveränen Auftreten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Ihre Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen, insbesondere im Bereich PC, Telefonie und Client Hardware
• Umsetzung des Second-Level-Supports als zentrale Ansprechperson der BWI für die Nutzer*innen vor Ort
• Mitwirkung bei Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen sowie Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
• Strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Du profitierst vom Zugriff auf Plattformen für vielfältige Mitarbeitervergünstigunge

Kalkar