Senior Service Technician (m/w/d)

Bwi Gmbh; Osterholz-Scharmbeck; Presencial; EUR 44.000 - 55.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

LinkedIn Learning

Jobrad

Vorteilsausgleich ÖPNV

Descripción de la vacante

Arbeitsagentur in Osterholz-Scharmbeck sucht Senior Service Technician (m/w/d) zur Unterstützung der IT-Infrastruktur. Sie beheben Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld und führen Umzüge vorrangig im Bereich Telefonie/PC durch.

Weitere Aufgaben umfassen die Einhaltung Reaktionszeiten, Mitarbeit an Projekten, Dokumentation und Rufbereitschaft.

Die Stelle bietet abwechslungsreiche Aufgaben, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und ein attraktives Vergütungspaket.

Formación

• Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung, z.B. IT-Systemelektroniker oder vergleichbar.
• Drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im IT- oder logistischen Bereich.
• Kenntnisse der IT-Prozesse und marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Dokumentationstools, Ticketsysteme, CMDB).
• Organisationsgeschick, Sorgfalt, Gewissenhaftigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Führerschein Klasse B.
• Erfahrung im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld wünschenswert.

Responsabilidades

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld.
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC.
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen.
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen.
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen (Sofern entsprechender Ausbildungsberuf dies zulässt).
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten (Nach Einarbeitung).

Conocimientos

Berufsausbildung

Berufserfahrung IT/Logistik

IT-Prozesse

Servicemanagement-Systeme

Organisation

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Qualitätsorientierung

Deutschkenntnisse

Führerschein B

Bundeswehr-Umfeld

Educación

Berufsausbildung (IT-Systemelektroniker etc.)

Herramientas

Dokumentations-Tools

Ticketsysteme

CMDB

Descripción del empleo

Senior Service Technician (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Osterholz-Scharmbeck.

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene fachbezogene Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
• Mindestens drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung im IT-Bereich und/oder im logistischen Bereich
• Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Dokumentationstools, Ticketsysteme, CMDB, etc.)
• Organisationsgeschick, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B
• Erfahrung im Behörden- oder Bundeswehr-Umfeld wünschenswert

Deine Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen (Sofern entsprechender Ausbildungsberuf dies zulässt)
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten (Nach Einarbeitung)

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Osterholz-Scharmbeck