Senior Service Technician (m/w/d)

BWI GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 44.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Jobrad

LinkedIn Learning

Benefit-App Guthaben

ÖPNV-Steuervergünstigungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht am Standort Hannover oder Wunstorf eine/n Senior Service Technician (m/w/d) zur Verstärkung des IT-Serviceteams. Ab sofort arbeiten Sie in Vollzeit und betreuen Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld.

Sie bringen eine IT-nahe Berufsausbildung, 3 Jahre Berufserfahrung, Erfahrung mit Ticketsystemen sowie Kundenkontakt mit. Führerschein B und Mobilität sind erwünscht. Wir bieten 30 Tage Urlaub, Jobrad, LinkedIn Learning und weitere Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse und sicheres Auftreten im Kundenkontakt.
• Führerschein Klasse B und Mobilität.
• Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Störungsannahme, Analyse und Behebung im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld.
• Durchführung von Umzügen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC.
• Beachtung von Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung.
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
• Dokumentation aller Tätigkeiten in den Systemen.
• DGUV V3-Prüfungen durchführen.
• Rufbereitschaft zyklisch erbringen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Kundenkontakt

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

IT-Ausbildung / vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

IT-Prozesse

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Senior Service Technician (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Hannover oder Wunstorf.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleginnen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialistinnen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center Hannover gewährleistet für über 80 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Dein Profil:

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Behördenumfeld
• 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Prozessen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie Zielorientierung
• Hohe Organisationsfähigkeit, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und sicheres Auftreten im Kundenkontakt sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Deine Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen, vorrangig im Bereich Telefonie und PC
• Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung und Anpassung der IT-Infrastruktur
• Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu dem Nutzer*innen
• Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Systemen
• Durchführung von DGUV V3-Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 44.100 € und 61.700 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern

Sag's gerne weiter!

Hannover, Wunstorf