Senior Service Manager WAN (m/w/d)

BWI GmbH; Ulm; Hybrid; EUR 71.000 - 104.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning Zugang

Vertrauensarbeitszeit

Zusammenfassung

Die BWI GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft zur Sicherstellung vertraglich geschuldeter Leistungen im Bereich WAN-Technologien. Sie steuern Lieferanten, überwachen KPIs und übernehmen das Kostencontrolling, um eine sichere, leistungsfähige Infrastruktur zu gewährleisten.

Sie arbeiten eng mit internen Bereichen, Kunden und externen Dienstleistern zusammen, unterstützen Ausschreibungen und Angebotsprozesse und sind deutschlandweit unterwegs.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabenbereichen
• Gute Kenntnisse aktueller WAN-Technologien (Carrier Ethernet, MPLS, Segment Routing, SD-WAN)
• Erfahrung mit Kundenprojekten im Industrie- oder öffentl. Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen/Organisation des Kunden Bundeswehr vorteilhaft
• Routinierte Anwendung agiler Methoden und ITIL V3
• Gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft deutschlandweit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Verantwortung für vertragskonforme Leistungserbringung und Abstimmungen
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit WAN-Lieferanten
• Sicherstellung von KPIs und regelmäßigen Service Reviews
• Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitarbeit bei Angeboten, Ausschreibungen und Optimierung der WAN-Plattform
• Sicherstellung der Lieferkette für die Leistungserbringung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Bereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Kenntnisse

WAN Technologien

Carrier Ethernet

MPLS

Segment Routing

SD-WAN

ITIL V3

Verhandlungsführung

Kommunikation

Ausbildung

IT- oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für die Sicherstellung notwendiger Leistungen und Abstimmungen zur vertragsgemäßen Leistungserbringung
• Steuerung und Weiterentwicklung der Zusammenarbeit mit Lieferanten/Herstellern von Wide Area Network Technologien, SLA- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der vertraglich geschuldeten Leistung mittels abgestimmter Kennzahlen (KPI) und regelmäßigen Service Reviews
• Verantwortung für das Kosten-Controlling der Leistungserbringung
• Mitwirkung bei Angebotslegung, Ausschreibungen, Vergabeverfahren und der kontinuierlichen Optimierung des Wide Area Network Backbone & Multi-Service-Plattform (Carrier Ethernet Technologie)
• Sicherstellen der zur Leistungserbringung notwendigen Lieferkette
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Kunden und externen Dienstleistern

Dein Profil:

• IT technisches oder wirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie mindestens vier Jahre Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgabengebieten
• Zwingen erforderlich sind gute Kenntnisse von Produkt- und Leistungsspektrums aktueller WAN Technologien (z.B. Carrier Ethernet Technolgien / MPLS / Segment Routing / SD-WAN)
• Erfahrung mit Kundenprojekten im im Industrieumfeld bzw. im öffentlichen Sektor
• Kenntnisse zu Prozessen und Organisation des Kunden Bundeswehr sind von Vorteil
• Praktische Kenntnisse zu Methodik agiler Arbeitsweise und ITIL V3
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Deutschlandweite Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning