Senior Service Manager Automation (m/w/d)

Bwi Gmbh; München; Hybride; EUR 71 000 - 92 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

30 Tage Urlaub

Brauchtumstag

Mobiles Arbeiten

LinkedIn Learning-Zugang

Jobrad (Leasing)

Résumé du poste

Bwi Gmbh sucht eine erfahrene Fachkraft im IT-Service Management, die die End-to-end-Verantwortung für Services übernimmt und die Einhaltung von Servicequalität sicherstellt. Sie planen Service-Erbringung durch ein virtuelles Team aus Architektur, Entwicklung und Betrieb und beraten zu Tools und Applikationen aus dem betreuten Service.

Sie verfügen über ITIL-Kenntnisse (mind. v3), Erfahrung in Automation/CI/CD sowie starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium bzw. vergleichbare Ausbildung in Wirtschaft oder Informatik.
• Ca. 6 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung.
• Fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. v3).
• Kenntnisse in Automation, CI/CD, Workflows und Schnittstellentechnologien.
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten; Lernbereitschaft; eigenständige Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsabilités

• End-to-end-Verantwortung für Services entlang des Lifecycles.
• Sicherstellung vertragskonformer Leistung und Servicequalität.
• Planung und Koordination der Service-Erbringung durch virtuelles Team.
• Erarbeitung von Lösungen im Servicekontext mit Architekten und Betrieb.
• Fachliche Beratung und Unterweisung zu eingesetzten Tools/Applikationen.
• Planung/Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings; Pflege der Beziehungen zu externen Zulieferern.

Connaissances

ITIL v3

Automation

CI/CD

Workflows

Schnittstellentechnologien

Kommunikation

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Deutsch fließend

Formation

Wirtschaft/ Informatik Abschluss oder vergleichbare Ausbildung

Outils

Keine spezifischen Tools genannt

Description du poste

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der operativen und finanziellen Ende-zu-Ende-Verantwortung für einen oder mehrere Services entlang des kompletten Service Lifecycles
• Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung sowie Einhaltung der vereinbarten Servicequalität
• Planung und Koordinierung der Leistungserbringung durch das virtuelle Service-Team (Architektur, Entwicklung und Betrieb)
• Steuerung der Erarbeitungen von Lösungen und Weiterentwicklungen im Servicekontext mit den Service-Architekten und dem Betrieb
• Fachliche Beratung sowie Unterweisung zu den eingesetzten Tools und Applikationen aus dem verantworteten Service
• Planung und Durchführung von Kunden- und Anwendermeetings sowie Aufbau und Pflege der Beziehung zu externen Zulieferern (z.B. Softwarelieferanten)

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
• Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung
• Umfassende Kenntnisse des Service Delivery-Prozesses zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3)
• Kenntnisse in den Themengebieten Automation und CI/CD-Werkzeuge sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Lernbereitschaft sowie eine eigenständige, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich