Senior Network Operations Manager (m/w/d)

Baden-Württembergische Bank; Stuttgart; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice teilweise möglich

Betriebliche Altersversorgung

Gesundheitsmanagement

Job summary

Die LBBW sucht in Stuttgart eine erfahrene Fach- oder Führungskraft für Netzwerkservices. Sie steuern Migrationen, kooperieren mit externen Dienstleistern und überwachen SLAs/KPIs, um exzellenten Service sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit IT-Architektur, Security und Einkauf zusammen, leiten Risiken bei Migrationen ab und treiben die Weiterentwicklung der Netzwerkinfrastruktur voran. Reisebereitschaft und hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb sowie Leitung komplexer Netzwerkmigrationen/Transformationsvorhaben.
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld.
• Fundierte Kenntnisse moderner Netzwerkinfrastrukturen und ihrer betrieblichen Anforderungen sowie Zertifizierungen (CCNA/CCNP/CCIE).
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insb. Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement.
• Erfahrung mit SLAs, KPIs und Risikoanalysen im Betrieb
• Regulatorische Anforderungen im Bankenumfeld (DORA, MaRisk)
• Strukturierte Arbeitsweise, gutes Stakeholder-Management
• Reisebereitschaft, gelegentliche Reisen zu Provider-Standorten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben, auch in Rechenzentren, von Planung bis Regelbetrieb.
• Steuerung externer Netzwerk- und Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination über Provider- und Teamgrenzen.
• Überwachung von SLAs, Kennzahlen und vertraglichen Leistungen; Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Operative Steuerung der Netzwerkservices, regelmäßige Service-Reviews und Management-Reports.
• Koordination kritischer Netzwerkausfälle, Eskalationen und Ursachenanalysen.
• Risikobetrachtung bei Migrationen und laufendem Betrieb; Sicherung der Servicekontinuität.
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Einkauf, Auslagerungsmanagement; Audits & regulatorische Anforderungen beachten.

Skills

Netzwerkbetrieb

Netzwerkmigrationen leiten

externen Dienstleister steuern

IT-Service-Management

SLAs & KPIs

Regulatorische Anforderungen (DORA MaR

Education

Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik

Tools

CCNA

CCNP

CCIE

Job description

Referenznummer: 17929 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen: LBBW - Funktionsbereich: IT Services & IT Operations - Vollzeit / Teilzeit: 100

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales Unternehmen im Finanzsektor. Wir sind eine verlässliche Bank und wissen, was es heißt, sich zu verändern. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Denn nur wer sich selbst wandelt, versteht, was es dafür braucht. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - gemeinsam #NeuesSchaffen.

Die IT unterstützt die Geschäftsbereiche bei der Umsetzung der Konzernstrategie und entwickelt ihre Services und Betriebsmodelle weiter. Die Position umfasst die Steuerung von Netzwerkservices im laufenden Betrieb sowie die Leitung komplexer Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben. Dazu gehören die Koordination interner Beteiligter und externer Dienstleister, die Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und die Weiterentwicklung der Services.

Aufgaben

• Leitung von Netzwerkmigrationen und Transformationsvorhaben, insbesondere in Rechenzentren und bei deren Anbindung an zentrale Netzwerkstrukturen - von der Planung bis zur Überführung in den Regelbetrieb
• Steuerung externer Netzwerk- und Rechenzentrumsdienstleister sowie Koordination ihrer Leistungen über Provider- und Teamgrenzen hinweg
• Überwachung von Service Level Agreements (SLAs), Kennzahlen (KPIs) und vertraglich vereinbarten Leistungen sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
• Operative Steuerung der Netzwerkservices, Durchführung regelmäßiger Service-Reviews und Erstellung von Management- und Service-Reports
• Koordination kritischer Netzwerkstörungen und Eskalationen, Klärung von Verantwortlichkeiten sowie Nachverfolgung von Ursachenanalysen und Verbesserungsmaßnahmen
• Identifikation und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten bei Migrationen und im laufenden Betrieb sowie Steuerung von Maßnahmen zur Sicherung der Servicekontinuität
• Weiterentwicklung von Netzwerkservices, Betriebsprozessen und der Zusammenarbeit mit Dienstleistern unter Berücksichtigung der Anforderungen des LBBW-Konzerns
• Zusammenarbeit mit IT-Architektur, IT-Security, Informationssicherheit, Fachbereichen, Einkauf und Auslagerungsmanagement sowie Mitwirkung bei Audits, Prüfungen und der Erfüllung regulatorischer Anforderungen an extern erbrachte IT-Services

Profil

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Nachrichtentechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Netzwerkbetrieb sowie in der Leitung komplexer Netzwerkmigrationen oder Transformationsvorhaben
• Erfahrung in der Steuerung externer Netzwerkdienstleister im Banken- oder Finanzumfeld
• Fundierte Kenntnisse moderner Netzwerkinfrastrukturen und Netzwerkservices sowie ihrer betrieblichen Anforderungen und Herstellerzertifizierungen wie CCNA, CCNP oder CCIE
• Kenntnisse im IT-Service-Management, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Eskalationsmanagement
• Erfahrung mit der Steuerung anhand von SLAs und KPIs sowie mit der Analyse von Servicequalität und Betriebsrisiken
• Kenntnisse regulatorischer Anforderungen an IT-Dienstleistungen im Bankenumfeld, insbesondere DORA und MaRisk
• Strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Umgang mit kritischen Betriebssituationen
• Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern sowie in der Verhandlung und Durchsetzung vereinbarter Leistungen
• Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, auch zu Standorten der Provider
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung
• Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten)
• Attraktive betriebliche Altersversorgung
• Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen)
• Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone
• Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan)
• Mehrere Kindertagesstätten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.