Senior IT Service Manager Workplace (m/w/d)

Bwi Gmbh; Meckenheim; On-site; EUR 71,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Brauchtumstag

Benefits per App Guthaben

ÖPNV Steuervergünstigungen

Mobiles Arbeiten / Vertrauensarbeitsze

LinkedIn Learning Zugriff

Jobrad-Angebot

Job summary

Suchen Sie eine anspruchsvolle Rolle im IT-Service-Management bei der BWI GmbH in Deutschland? Als Teil unseres Teams übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für stabile Servicebetriebe, planen und steuern vernetzte Themen in Zusammenarbeit mit virtuellen Teams und entwickeln Services unter Berücksichtigung aktueller Standards weiter.

Sie bringen ca. 5 Jahre relevante Erfahrung, ITIL-Kenntnisse und Erfahrung mit agilen Methoden mit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung.
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
• Ca. 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im IT-Service-Management.
• Praxisnahe Kenntnisse in ITIL, agile Methoden und Service-Weiterentwicklung.

Responsibilities

• Service Management über den gesamten Lebenszyklus und End-to-End-Verantwortung.
• Konzeptionierung und Planung verknüpfter Fachthemen, Koordination im virtuellen Umfeld.
• Analyse komplexer Anforderungen und Erarbeitung kompletter Lösungen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Services und Implementierung von CSI.
• Verantwortung für servicebasierte Produkte und Prozessverbesserungen.
• Mitarbeit in Projekten und Umsetzung von Kunden- und Stakeholder-Anforderungen.
• Erstellung Kalkulationen, Bedarfsabstimmung und fachliche Vergabe-Verantwortung.

Skills

ITIL-Kenntnisse

IT-Service-Management

Agile Methoden

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Veränderungsbereitschaft

Deutsch (Wort & Schrift)

Education

Abgeschlossenes IT-Studium oder gleichwertige Ausbildung

Tools

Citrix

VMware

VDI

Job description

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

• Service Management über den gesamten Service Lifecycle sowie die End-2-End-Verantwortung für die Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs
• Konzeptionierung und Planung verschiedener, miteinander verbundener Fachthemen sowie Steuerung, Koordination und Sicherstellung der Umsetzung in Zusammenarbeit mit virtuellen Teams
• Analyse schwieriger und vielfältiger Anforderungen sowie Erarbeitung umfassender Lösungen samt Verantwortung für die Sicherstellung der Umsetzung
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Services in Hinblick auf technologische und anderweitige Anforderungen sowie bestehende Standards sowie Umsetzung eines aktiven CSI
• Verantwortung für servicespezifische Produkte und Themen sowie Verbesserung vorhandener Prozesse zur Effizienzsteigerung innerhalb der Leistungserbringung
• Mitwirkung in Projekten und Sonderthemen sowie verantwortliche Umsetzung der Anforderungen von Kunden, Projekten und Stakeholdern
• Erstellung von Kalkulationen und Planungen sowie Bedarfsabstimmung mit allen relevanten Stakeholdern und Übernahme der fachlichen Verantwortung für Vergaben

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im IT Service Management
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse und ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden sowie in der Steuerung und Weiterentwicklung von IT-Services
• Fundierte Kenntnisse im Aufbau und im Betrieb einer VDI sowie in der Zusammenstellung und Bereitstellung von virtuellen Desktops und Applikationen
• Idealerweise Kenntnisse in Virtualisierung (Citrix, VMWare) sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis für virtuelle Arbeitsumgebungen
• Kreativität, gute Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten, Veränderungsbereitschaft sowie eine verantwortungsbewusste, zielorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 71.000 € und 91.650 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.b. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich