(Senior) IT Operations Manager (m/w/d)

Hoffmann Eitle Patent- und Rechtsanwälte PartmbB; München; Remote; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

13. Gehalt

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Mobilitätszuschuss

Wellpass / Fitness

Vergünstigtes Mittagessen

Betriebliche Altersvorsorge

Team-Events

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

HOFFMANN EITLE sucht eine/n (Senior) IT Operations Manager zur Sicherstellung eines stabilen, sicheren IT-Betriebs. Sie steuern interne wie externe Provider, überwachen SLAs und Eskalationen und führen Root-Cause-Analysen durch, um Störungen nachhaltig zu beheben.

Sie planen Changes, Migrationen und Infrastrukturprojekte, entwickeln Betriebsprozesse weiter und verbessern Monitoring- und Automatisierungslösungen. Führungsverantwortung ist vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in IT Operations, Infrastruktur, System Engineering, Cloud Operations oder technisches Service Management.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Microsoft Entra ID.
• Erfahrung mit hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen sowie Netzwerken und Endpoint Management.

Responsibilities

• Verantwortung für einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb unserer IT-Infrastruktur und zentraler IT-Services.
• Technische und operative Steuerung unserer Managed-Service-Provider inklusive Überwachung von Servicequalität, SLAs, Risiken und Eskalationen.
• Analyse komplexer Incidents sowie Root-Cause-Analysen zur nachhaltigen Behebung von Störungen.
• Planung, Koordination und Umsetzung von Changes, Migrationen und Infrastrukturprojekten.
• Aufbau und Standardisierung von Betriebsprozessen, Runbooks und technischer Dokumentation.
• Weiterentwicklung von Monitoring-, Reporting- und Automatisierungslösungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität.

Skills

IT-Operations

Infrastruktur

Netzwerke

IT-Security

Cloud-Operations

Incident-Management

Dokumentation

Education

Informatikstudium oder IT-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Azure

Entra ID

Active Directory

Intune

Defender

Job description

Experience Quality

Wenn Sie bei HOFFMANN EITLE einsteigen, werden Sie Teil einer Kanzlei, die nicht nur berufliche Exzellenz, sondern auch persönliches Wachstum und Gemeinschaft schätzt. Wir fördern ein unterstützendes Umfeld, in dem Ihre Talente und Ambitionen gedeihen können, und bieten Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Wenn Sie eine Leidenschaft für das Recht des geistigen Eigentums haben und in einem kollaborativen und innovativen Umfeld etwas bewirken möchten, laden wir Sie ein, die Zukunft des Schutzes geistigen Eigentums gemeinsam mit unserem engagierten und dynamischen Team von über 450 Mitarbeitenden mitzugestalten.

Was Sie erwartet

• Verantwortung für einen stabilen, sicheren und leistungsfähigen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sowie zentraler IT-Services
• Technische und operative Steuerung unserer Managed-Service-Provider inklusive Überwachung von Servicequalität, SLAs, Risiken und Eskalationen
• Analyse komplexer Incidents sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen zur nachhaltigen Behebung von Störungen
• Planung, Koordination und Umsetzung von Changes, Migrationen und Infrastrukturprojekten
• Aufbau, Weiterentwicklung und Standardisierung von Betriebsprozessen, Runbooks und technischen Dokumentationen
• Weiterentwicklung von Monitoring-, Reporting- und Automatisierungslösungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
• Sicherstellung operativer Security- und Compliance-Anforderungen sowie Unterstützung von Wiederanlauf- und Notfallkonzepten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, dem Head of IT und externen Dienstleistern
• Weiterentwicklung in eine Rolle mit Führungsverantwortung und Leitung des IT-Operations-Teams

Was Sie auszeichnet

Als (Senior) IT Operations Manager

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren technischen Studiengangs bzw. eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT Operations, IT-Infrastruktur, System Engineering, Cloud Operations oder technisches Service Management
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Microsoft Entra ID
• Erfahrung mit Active Directory sowie hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen
• Fundiertes Verständnis von Netzwerken, Endpoint Management, IT-Security sowie Backup- und Recovery-Verfahren
• Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management sowie in der Durchführung von Root-Cause-Analysen
• Erfahrung mit IT-Service-Management-Prozessen, Ticketsystemen und technischer Dokumentation
• Idealerweise Kenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Defender, Conditional Access, PowerShell oder Azure Automation

Als Mensch

• Ausgeprägte Eigenverantwortung und hoher Qualitätsanspruch
• Analytische und strukturierte Denkweise mit der Fähigkeit, komplexe Probleme nachhaltig zu lösen
• Hohe Verbindlichkeit sowie eine zuverlässige und transparente Kommunikation
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln
• Starke Service- und Lösungsorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Freude an der Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen IT-Providern
• Selbstständige Arbeitsweise und die Motivation, Themen konsequent bis zum erfolgreichen Abschluss zu begleiten

Gute Gründe für HOFFMANN EITLE

• Attraktive Vergütung: 13. Monatsgehalt, freiwillige Prämie und Urlaubsgeld
• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, flexibel remote zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodell für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben mit einer 39 Stunde Woche
• Mobilitätszuschuss: Unterstützung bei den Fahrtkosten
• Sport & Fitness: EGYM Wellpass mit vielfältigen Fitness- und Wellnessangeboten
• Verpflegung: vergünstigtes Mittagessen
• Altersvorsorge & Vorsorgeleistungen: Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (VWL)
• Miteinander: kollegiales und teamorientiertes Arbeiten in einem internationalen, multikulturellen Umfeld
• Gesundheit & Wohlbefinden:Mit Präventionstagen, Impfangeboten, ergonomischen Arbeitsplätzen sowie frischem Obst und kostenfreien Getränken unterstützen wir gesundes und angenehmes Arbeiten.
• Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Zugang zu Kitaplätzen und ein umfassender Familienservice
• Kleine Aufmerksamkeiten: Geburtstagsgutschein und weitere Mitarbeiteraktionen
• Gemeinsam feiern: regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen und gemeinsame Feiern
• Gute Erreichbarkeit: moderner Arbeitsplatz mit optimaler Anbindung an U-Bahn, Bus und Autobahn A94