Senior IT-Administrator (m/w/d) ITSM, ServiceNow

MaibornWolff; München; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

New Work

Weiterbildung

Moderne Ausstattung

Forschung & Entwicklung

Mitarbeiterevents

Betriebliche Leistungen

Job summary

MaibornWolff sucht eine/m IT-Administrator:in mit 4–6 Jahren Erfahrung in IT-Operations und IT-Support. Sie übernehmen Verantwortung für Infrastruktur, arbeiten an ITSM-Projekten und gestalten Prozessmodelle sowie Tool-Landschaften weiter.

Sie sind Experte für ServiceNow, arbeiten eng mit dem Team zusammen und reisen gelegentlich zu deutschen Büros. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich und New Work-Modelle sowie Weiterbildung werden geboten.

Qualifications

• Du verfügst über ein technisches Studium oder eine Fachinformatik-Ausbildung.
• Du bringst 4–6 Jahre Erfahrung in IT-Operations, IT-Administration und IT-Support mit.
• Du beherrschst ServiceNow und hast Erfahrungen mit Windows Server, Linux und Azure.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Reisebereitschaft 1–2 Mal pro Quartal zu deutschen Büros.

Responsibilities

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer ITSM-Strategie nach ITIL-Best-Practices voran.
• Du übernimmst Verantwortung für Teile unserer komplexen IT-Infrastruktur und entwickelst Lösungen.
• Du gestaltest Projekte mit und formst interne Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiter.
• Du modellierst IT-Prozesse eigenverantwortlich und setzt passende Tools um.
• Du bist fachliche Ansprechperson für anspruchsvolle IT-Anfragen rund um ServiceNow.

Skills

ITSM

Infrastruktur

Projektarbeit

Prozessmodellierung

ServiceNow

Education

Technisches Studium oder Fachinformatik-Ausbildung

Tools

Windows Server

Linux

Azure

Job description

Du bist IT-Administrator*in und möchtest in einem Unternehmen arbeiten, das seine eigene IT genauso ernst nimmt wie du? Du möchtest Teil eines kompetenten IT-Teams sein, das für den Einsatz von state-of-the-art Lösungen steht? Dann schau dir MaibornWolff einmal näher an.

Wir bei MaibornWolff sind ein inhabergeführtes, mittelständisches IT-Beratungsunternehmen mit über 30 Jahren Expertise. Mit rund 800 Tech-begeisterten Menschen beraten wir unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsstrategien und entwickeln moderne, individuelle Softwarelösungen. 2024 sind wir in die Lünendonk-Liste der „führenden mittelständischen IT-Beratungen in Deutschland“ aufgestiegen – ein Erfolg, auf den wir stolz sind.

Unser interner Unternehmensbereich „Technische Infrastruktur“ betreibt die komplette IT-Landschaft bei und für MaibornWolff. Das zwanzigköpfige Team aus ITK-Spezialistinnen und -Spezialisten sorgt für reibungslose Abläufe und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen im Alltag. Im Ausbau unserer Infrastruktur setzen wir auf Enterprise-Lösungen mit neuesten Technologien, die dank automatisierter Lösungen schnelle Prozesse und professionelle Abläufe garantieren. Gemeinsam mit unserem Team wirst du Brückenbauer zwischen IT-Infrastruktur und den Menschen, die sie täglich nutzen.

Deine Aufgaben

• ITSM-Strategie & Weiterentwicklung: Du treibst die Professionalisierung unseres IT Service Managements (ITSM) aktiv voran, bringst eigene Ideen auf Basis von ITIL-Best-Practices ein und gestaltest mit, wohin sich unser ITSM entwickelt.
• Infrastruktur-Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung für Teile unserer komplexen IT-Infrastruktur, erkennst Optimierungspotenziale eigenständig und entwickelst gemeinsam mit dem Team zukunftsfähige Lösungen.
• Projektarbeit & Prozessgestaltung: Du gestaltest in vielfältigen Projekten aktiv mit, wie sich unsere internen Systeme, Abläufe und Tool-Landschaften weiterentwickeln – von der Idee bis zur Umsetzung.
• Prozessmodellierung & Tool-Ownership: Du modellierst IT-Prozesse eigenverantwortlich, denkst sie konsequent weiter und setzt die passenden Tool-Implementierungen und -Anpassungen selbst um.
• Fachliche Ansprechperson: Als erfahrene:r ServiceNow-Administrator:in bist du kompetente Ansprechperson für anspruchsvolle technische Anfragen und bringst dein Wissen auch in die Weiterentwicklung des Tools selbst ein.

Dein Profil

• Ausbildung: Du hast dein technisches Studium oder deine Fachinformatik-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• Praxiserfahrung: Du bringst 4–6 Jahre Erfahrung in den Bereichen IT-Operations, IT-Administration und IT-Support mit und hast in dieser Zeit nicht nur Prozesse begleitet, sondern aktiv mitgestaltet und weiterentwickelt.
• Tools: Du bist sicher im gestaltenden Umgang mit ServiceNow und hast fundierte Erfahrungen mit Workloads auf Windows Server, Linux sowie bei Hyperscalern (vorzugsweise Azure).
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: Du hast kein Problem damit, ein- bis zweimal im Quartal zu unseren deutschen Büros zu fahren, um technische Aufgaben vor Ort zu bearbeiten.

Deine Benefits

• New Work.Home Office & Office, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle, Arbeitszeitkonto, Sabbatical
• Weiterbildung.1,5 Bruttomonatsgehälter stehen jährlich bereit, damit du deinen Horizont erweitern kannst.
• Moderne Hard- und Software.iPhone, MacBook, Lenovo-Notebook, moderne Büroausstattung.
• Forschung & Entwicklung.Stecke deine Nase bewusst auch in andere Themen rein.
• Mitarbeiterevents.Ob Firmenseminare im Sommer oder Weihnachtsfeiern, wir feiern die kleinen und großen Anlässe.
• Betriebliche Leistungen.Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge, Mobilitätsbudget, Sport-Angebot und Mitarbeiterrabatte.