(Senior) Customer Success Manager (W/M/D)

Pioneers Space GmbH; Bielefeld; Hybrid; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell mit Büroanteil

Flexible Arbeitszeiten

Freie Wahl des Arbeitsgerätes

Mentoring von erfahrenen Kolleg:innen

Job summary

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen Account Manager für das Customer Success Team. In dieser Rolle beraten Sie Kunden und helfen, deren Performance zu optimieren. Die Anforderungen umfassen mindestens 3 Jahre Erfahrung, analytische Fähigkeiten und souveräne Kommunikation auf Management-Ebene. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten und eine Wahl des Arbeitsgerätes. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams.

Qualifications

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Account Manager oder Unternehmensberater:in.
• Kenntnisse in der Optimierung von Kosten- und Prozessstrukturen.
• Souveräne Kommunikation auf Management-Ebene.

Responsibilities

• Begleitung und Beratung der Kunden als zentrale Ansprechperson.
• Unterstützung der Entscheidungsträger bei der Implementierung.
• Durchführung gezielter Schulungen.

Skills

Strategisches Denken

Kundenkommunikation

Analytische Fähigkeiten

Erfahrung im B2B-SaaS-Bereich

Job description

Du willst Kundenbeziehungen nicht nur pflegen, sondern auch aktiv weiterentwickeln und echten Mehrwert schaffen? Brennst Du dafür, Unternehmen dabei zu unterstützen, das volle Potenzial ihrer Performance zu entfalten? Dann werde Teil unseres Customer Success Teams! Mit viel Gestaltungsfreiheit, Verantwortung, spannenden Top-Level-Kunden und einer innovativen SaaS-Lösung erwartet Dich eine dynamische Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen.

Deine neuen Aufgaben:

• Du begleitest den (internationalen oder nationalen) Kunden als zentrale Ansprechperson, berätst und entwickelst die Unternehmen inhaltlich weiter - Dein Ziel ist, sicherzustellen, dass der Kunde seine Ziele erreicht und langfristig erfolgreich bleibt
• Du unterstützt die Entscheidungsträger bei bestehenden und neuen Kunden (Programmleitung, Abteilungsleitung, Geschäftsführung), um sicherzustellen, dass unsere Lösung maximalen Impact liefert
• Du erkennst Chancen und potenzielle Herausforderungen im Bereich Performance frühzeitig und entwickelst maßgeschneiderte Maßnahmen - durch regelmäßige Performance- und Projektsteuerung-Meetings hilfst Du unseren Kunden, ihre Ziele effizient zu erreichen
• Du führst gezielte Schulungen durch und begleitest unsere Kunden bei der Implementierung, um zu gewährleisten, dass sie das volle Potenzial unserer Lösung ausschöpfen

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Account Manager, Unternehmensberater:in oder in einer ähnlichen beratenden Funktion, idealerweise im B2B-SaaS-Bereich
• Du kennst Dich im Umgang mit Kunden aus Industrieunternehmen bestens aus und bringst fundierte Erfahrung in der Optimierung von Kosten- und Prozessstrukturen mit
• Du denkst strategisch, analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen
• Du kommunizierst souverän auf Management-Ebene und verstehst es, Kunden proaktiv zu begeistern und zu binden

Unsere Benefits:

• Hybrides Arbeitsmodell mit Schwerpunkt im Büro (60/40)
• Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf durch flexible Arbeitszeiten
• Freie Wahl des Arbeitsgerätes (macOS oder Windows)
• Mentoring und Unterstützung von kompetenten und erfahrenen Kolleg:innen