Senior Enterprise Customer Success Manager (m/w/d) in München B2B + IoT

Employer Brand Anchor; München; Hybrid; EUR 54,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid in München

Entwicklungspfad

EU Workation

Essenszuschuss

Job summary

Employer Brand Anchor sucht eine/n Senior Enterprise Customer Success Manager in München, um ein strategisches Portfolio zu steuern und Upselling sowie Vertragsverlängerungen zu leiten. Du betreust 30–50 Key Accounts und arbeitest eng mit Vertrieb, Produkt und Operations zusammen.

Du bringst mindestens 5 Jahre B2B-Erfahrung, starke Deutschkenntnisse (C2) sowie Englischkenntnisse (mind. B2) mit und bist bereit, 10–20 % Reisezeit in Deutschland zu investieren.

Qualifications

• Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management
• Deutsch auf C2 Niveau & Englisch auf mind. B2 Niveau
• Reisebereitschaft ca. 10–20 % in Deutschland, vereinzelt im DACH-Raum
• End to End Ownership für 30–50 Key Accounts
• SaaS-Erfahrung und kommerzielle Verantwortung

Responsibilities

• End to End Ownership für 30–50 Key Accounts im Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus und mehr
• Expansionsstrategie je Account entwickeln und umsetzen
• Account Entwicklung durch Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion
• Business Reviews und Portfolio-Performance analytisch begleiten
• Datenanalyse von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores
• Kundenberatung als zentrale Ansprechperson
• Schnittstellenmanagement mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales
• Mentoring von Junior- und Mid Level-Kollegen
• Ca. 10–20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH-Raum
• Kommunikation technischer Konzepte verständlich vermitteln

Skills

Account Management

Kundenberatung

Datenanalyse

CRM HubSpot

Vertragsverhandlungen

Sprachen Deutsch/Englisch

Mentoring

Reisebereitschaft

Tools

HubSpot

Job description

Du willst eine Schlüsselrolle mit echtem Impact?

Dann werde zum Wachstumsgestalter für strategische Kunden.

Unser Kunde revolutioniert die Parkinfrastruktur mit smarter Kennzeichenerkennung, Cloud Software & digitaler Bezahllösung. Bereits heute ist das digitale Parksystem an über 500 Standorten im DACH-Raum etabliert. Als Senior Enterprise Customer Success Manager in München

(m|w|d) verantwortest du ein strategisches Kundenportfolio & steuerst Upselling sowie Vertragsverlängerungen, um den Erfolgskurs der expandierenden SaaS Firma voranzutreiben.

Schranken, Tickets & Parkscheiben waren gestern.

Bereit für Parken 2.0?

DEINE BENEFITS

• Hybrid in München: 3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice & Kundenbesuche nach Bedarf
• Gestalten statt verwalten: Eigenverantwortung & Raum für deine Ideen
• Karriere: Klarer Entwicklungspfad zum Team Lead oder Expert
• EU Workation: Arbeiten, wo andere Urlaub machen
• Modernes Office: Zentrale Münchner Bürofläche mit ÖPNV Anbindung & engem Austausch im Team
• Zusatzleistungen: Urban Sports Club, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschuss & Corporate Benefits
• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
• Nachhaltige Mission: Dein Beitrag für smartere Mobilität & effizient genutzten Parkraum
• Sicherer Arbeitsplatz: Etablierte Kundenbasis, stabiles Wachstum & langfristige Perspektive
• Teamkultur: Regelmäßige Teamevents & Weekly Lunches
• 29 Urlaubstage: Zeit für Reisen, Erholung & alles, was dir wichtig ist
• Attraktive Vergütung: Fixgehalt ab 60.000 € brutto
• Ungedeckeltes Bonusmodell: Zusätzlich ca. 30 % variable Vergütung bei Zielerreichung mit weiterem Potenzial nach oben

DEINE AUFGABEN

Du übernimmst die End to End Ownership für ein Portfolio von 30 bis 50 Key Accounts aus Einzelhandel, Kliniken, Kommunen, Tourismus & weiteren Branchen. Dabei verbindest du strategische Betreuung mit kommerzieller Verantwortung und entwickelst deine Accounts gezielt weiter. Das bedeutet konkret:

• Expansionsstrategie: Entwicklung passender Wachstumsansätze je Account
• Account Entwicklung: Potenziale für Upselling, Vertragsverlängerungen & Expansion erkennen & realisieren
• Business Reviews: Entwicklungen analysieren & die Portfolio Performance im Blick behalten
• Datenanalyse: Accounts anhand von Umsatz, NPS, CSAT & Health Scores steuern
• Kundenberatung: Zentrale Ansprechperson für kommerzielle & operative Themen
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Tech, Product, Operations, Customer Success & Sales
• Mentoring: Junior und Mid Level Kolleg:innen unterstützen & Wissen weitergeben
• Außendienst: Ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit in Deutschland, vereinzelt im DACH Raum
• Account Management: Mind. 5 Jahre Erfahrung im B2B Account Management mit nachweisbarem Track Record
• Sprachen: Deutsch auf C2 & Englisch auf mind. B2 Niveau
• Kommerzielle Stärke: Sicherheit in Preislogiken & Vertragsverhandlungen
• Daten & CRM: Erfahrung mit CRM Systemen wie HubSpot, sowie ein datenbasierter Blick auf Churn, NPS & CSAT
• Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln
• Reisebereitschaft: Lust auf Kundentermine in Deutschland & vereinzelt im DACH Raum mit ca. 10 bis 20 % Reisetätigkeit

Zukunftsweisendes SaaS Produkt. Mission mit Mehrwert. Echte Ownership.