Senior Customer Service Coordinator

OMEGA, Inc.; München; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bonusvereinbarung

Job‑Rad

Gesundheitsförderung

Jahresgesundheitsförderung

Job summary

Malvern Panalytical, Teil der Spectris Group, sucht eine Senior Customer Service Coordinator – Auftragsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit im Großraum München/Unterschleißheim.

Sie verantworten die Auftragsbearbeitung, pflegen Kundendaten und lösen Kundenanliegen im Rahmen von Team- und Unternehmens-KPIs. Zu Ihren Aufgaben gehören Exportabwicklung, Lagerverwaltung und die Zusammenarbeit mit dem Service-Außendienst.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung (alternativ Bachelor in Elektronik, Chemie, Mechatronik oder vergleichbar)
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden
• Unternehmerische Fähigkeit
• Logisches Denkvermögen
• Grundlegende Kenntnisse von ERP‑Systemen

Responsibilities

• Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung, Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs
• Zusammenarbeit im Team, um First Time Fix-Lösungen zu erzielen
• Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung
• Ersatzteil- und Lagerverwaltung
• Bearbeitung von Export-Sendungen an Supplycenter und Kunden außerhalb der EU mit Zollformalitäten
• Überwachung und Abwicklung interner Warenrücksendungen
• Abwicklung interner/externer Bestellungen für Serviceaußendienst und Vertrieb
• Verwaltung von Online-Portalen in Supplierplattformen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden während der Helpdesk-Arbeitszeiten

Skills

Auftragsbearbeitung

Kundenorientierung

ERP-Systeme

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bachelor in Elektronik/Mechatronik/Chemie (oder vergleichbar)

Job description

Senior Customer Service Coordinator – Auftragsbearbeitung (m/w/d) in Vollzeit – Einsatzort: Großraum München / Unterschleißheim

Responsibilities

• Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung, Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Lösen von Kundenproblemen im Rahmen der Team- und Unternehmens-KPIs
• Zusammenarbeit im Team, um optimale Ressourcennutzung und "First Time Fix"‑Lösungen zu erzielen, wann immer dies möglich ist
• Verantwortlich für die Bestellabwicklung und Rechnungsstellung
• Ersatzteil‑ und Lagerverwaltung
• Bearbeitung von Export‑Sendungen an unsere Supplycenter und Kunden auch außerhalb der EU, inklusive Abwicklung zugehöriger Zollformalitäten
• Überwachung und Abwicklung interner Prozesse von Warenrücksendungen
• Abwicklung von internen und externen Bestellungen für den Serviceaußendienst sowie den Vertrieb
• Verwaltung der Online‑portalzugänge in Supplierplattformen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit für Kunden innerhalb definierter Helpdesk‑Arbeitszeiten

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Auftragsbearbeitung (alternativ Bachelor in Elektronik, Chemie, Mechatronik oder vergleichbar)
• Ausgezeichnete Kommunikations‑ und Organisationsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
• Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und Spaß an der Arbeit mit Kunden
• Unternehmerische Fähigkeit
• Logisches Denkvermögen
• Grundlegende Kenntnisse von ERP‑Systemen

Benefits

• Teil eines motivierten internationalen Teams in einem spannenden, herausfordernden und offenen Umfeld
• Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Fortbildung sowie ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• Betriebliche Altersvorsorge
• Bonusvereinbarung
• Job‑Rad
• Geburtstags‑, Weihnachts‑ und Jubiläumszuwendungen
• Jährliche individuelle Gesundheitsförderung
• Marktkonformes Bruttojahresentgelt für 40 Wochenstunden – Gehalt orientiert sich nach Qualifikation und Erfahrung

Equal Employment Opportunity

Wir fördern die Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von unterrepräsentierten Gruppen. Wir wählen die am besten qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter oder anderen geschützten Merkmalen.

Company Overview

Malvern Panalytical, Teil der Spectris Group, ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Analysegeräte und Dienstleistungen. Unsere hochpräzisen Analysesysteme unterstützen Kunden bei der Analyse von Materialien, um technische Herausforderungen zu lösen und nachhaltige Innovationen voranzutreiben.