Senior CRM Manager (m/w/d) - E-Mail-Marketing & Automation

eRecht24; Berlin; Híbrido; EUR 70.000 - 100.000; Tempo integral

Resumo da vaga

eRecht24 in Berlin sucht eine erfahrene CRM-/E-Mail-Marketing-Führungskraft, die den Kanal strategisch verantwortet: Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger, Testing und Zahlen. Sie arbeiten eng mit Data, Product und Marketing zusammen, bauen Verhaltenssequenzen in Brevo, steuern Lifecycle-Kampagnen und berichten monatlich über Umsatzbeiträge aus E-Mail.

Hybrid-Optionen in Berlin ermöglichen kurze Wege zur Geschäftsführung; AI-first Ansatz prägt das tägliche Arbeiten und die

Qualificações

• 5+ Jahre E-Mail-Marketing oder CRM im B2B-, SaaS- oder Subscription-Umfeld.
• Nachweisbare Erfolge mit Lifecycle-Automationen und Segmentierung (Freemium-to-Paid, Upsell, Churn-Prevention).
• Sicher in einem Automation-Tool (Brevo, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud); Brevo-Praxis ist ein starkes Plus.
• Datenaffin: SQL-Grundkenntnisse oder die Bereitschaft, sie zu lernen.
• Conversion-Copywriting auf Deutsch: klar, kurz, ohne Marketing-Sprech. Deutsch auf C2-Niveau, Englisch gut.
• Routine mit KI im Workflow und das Urteil, wann das Ergebnis gut genug ist.
• Plus: Legal-Tech-, Compliance- oder Rechtsthemen-Hintergrund, Erfahrung mit CDPs oder Cross-Domain-Tracking, Matomo.

Responsabilidades

• Du entwickelst die CRM- und E-Mail-Strategie für unsere drei Kohorten und setzt sie um: Subscriber zu Freemium, Freemium zu eRecht24 PREMIUM, PREMIUM zu höheren Tarifen und Zusatzprodukten.
• Du baust verhaltensbasierte Sequenzen in Brevo für Konversion, Upsell, Retention, Re-Engagement und Re-Permission, gespeist aus Plattform- und Tracking-Daten.
• Du arbeitest direkt mit unserem BI-Team (Data Warehouse auf BigQuery) an Zielgruppen, Selektionen und Ausschlüssen. Du weißt, was du brauchst, und kannst es formulieren, gern auch in SQL.
• Du planst Kampagnen im Jab-Jab-Jab-Punch-Rhythmus (erst Mehrwert, dann Angebot) und in Batches, schreibst mit KI-Unterstützung auf Basis unserer Wording-Guidelines und finalisierst selbst.
• Du definierst und setzt durch, wer wann was bekommt, zum Beispiel: Wer gerade in einer Sequenz steckt, bekommt keine Upsell-Mail. Dazu Listenqualität, Double-Opt-in, Einwilligungen, Bounce-Management und ein sauberer Umgang mit Inaktiven.
• Du verantwortest eine klare Zielzahl, den Umsatzbeitrag aus E-Mail, und berichtest monatlich, was funktioniert und was du deshalb änderst.
• Schnittstellen: Customer Journey, Performance Marketing, Content, Product und Support.

Conhecimentos

E-Mail-Marketing

CRM

Lifecycle-Automationen

Segmentierung

SQL-Basics

Brevo

Datenanalyse

Copywriting

Ferramentas

Brevo

HubSpot

ActiveCampaign

Klaviyo

Salesforce Marketing Cloud

Descrição da vaga

Du baust nicht nur Kampagnen, sondern den Kanal, über den eRecht24 verkauft

Bei uns ist E-Mail kein Begleitkanal, sondern der Kanal, über den aus kostenlosen Nutzer:innen zahlende Kund:innen werden und aus Kund:innen bessere Kund:innen. Wir haben kein klassisches Sales-Team. Was das Marketing nicht konvertiert, konvertiert niemand.

Wir suchen eine erfahrene Person, die diesen Kanal fachlich verantwortet: Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger, Testing, Zahlen. Hands‑on in Brevo, im Austausch mit unserem Data-Team, im Sparring mit Product.

Wer wir sind und wo wir stehen

eRecht24 ist Deutschlands größte Plattform für Rechtssicherheit im Web: Impressum Generator, Datenschutz Generator, Website Scanner und viele weitere Tools, kostenlos im Freemium-Bereich und vollumfänglich in eRecht24 PREMIUM (Basic, Business, Enterprise). Unsere Kund:innen sind Website-Betreiber, Online-Shops, Agenturen und Webdesigner.

Die Firma ist in wenigen Jahren stark gewachsen: viel Freiheit, viel Tempo, einiges noch unaufgeräumt. Brevo läuft, Kampagnen gehen raus, ein Data Warehouse liefert Segmente. Was fehlt, ist die Person, die daraus ein System macht: Lifecycle statt Gießkanne, Trigger statt Kalender, Tests statt Bauchgefühl.

Wie du bei uns arbeitest

Unser Marketing arbeitet in Squads innerhalb eines Marketing-Tribes. Du verantwortest den E-Mail- und CRM-Squad und arbeitest dort eng mit unserer E-Mail-Marketing-Managerin zusammen. Dein wichtigster Sparringspartner ist die Rolle Senior Marketing Manager Customer Journey: Sie orchestriert die Journey über alle Kanäle, du besitzt den E-Mail-Kanal in der Tiefe.

Die Grenze zu Product ist klar: Onboarding- und System-Mails gehören dem Produkt-Team. Du verantwortest die Marketing-Mails, also Konversion, Upsell, Cross-Sell, Retention und Winback, und stimmst Timing und Überschneidungen mit Product ab.

Deine Aufgaben

Kanalverantwortung: Du entwickelst die CRM- und E-Mail-Strategie für unsere drei Kohorten und setzt sie um: Subscriber zu Freemium, Freemium zu eRecht24 PREMIUM, PREMIUM zu höheren Tarifen und Zusatzprodukten.

Automationen und Trigger: Du baust verhaltensbasierte Sequenzen in Brevo für Konversion, Upsell, Retention, Re-Engagement und Re-Permission, gespeist aus Plattform- und Tracking-Daten. Ein Teil dieser Infrastruktur entsteht gerade, zum Beispiel dynamische Angebotsblöcke in Mails, und du gestaltest mit.

Segmentierung mit Daten: Du arbeitest direkt mit unserem BI-Team (Data Warehouse auf BigQuery) an Zielgruppen, Selektionen und Ausschlüssen. Du weißt, was du brauchst, und kannst es formulieren, gern auch in SQL.

Kampagnen und Copy: Du planst Kampagnen im Jab-Jab-Jab-Punch-Rhythmus (erst Mehrwert, dann Angebot) und in Batches, schreibst mit KI-Unterstützung auf Basis unserer Wording-Guidelines und finalisierst selbst. Fachinhalte kommen aus Legal und Content.

Kontaktregeln und Hygiene: Du definierst und setzt durch, wer wann was bekommt, zum Beispiel: Wer gerade in einer Sequenz steckt, bekommt keine Upsell-Mail. Dazu Listenqualität, Double-Opt-in, Einwilligungen, Bounce-Management und ein sauberer Umgang mit Inaktiven. Wir sind der Rechtssicherheits-Anbieter, unsere Mails sind es auch.

Testing und Zahlen: A/B-Tests (Betreff, CTA, Timing, Inhalt), Conversion je Kohorte, Umsatzbeitrag von E-Mail. Du verantwortest eine klare Zielzahl, den Umsatzbeitrag aus E-Mail, und berichtest monatlich, was funktioniert und was du deshalb änderst.

Schnittstellen: Customer Journey, Performance Marketing, Content, Product und Support.

Was wir nicht von dir erwarten

• Ads schalten oder Social Media bespielen
• Fachinhalte von Grund auf schreiben (die kommen aus Legal und Content)
• Design (Vorlagen und Unterstützung sind da)
• Personalführung
• CRM-Administration oder -Customizing (Salesforce, Dynamics, SAP und Co.)

• 5+ Jahre E-Mail-Marketing oder CRM im B2B-, SaaS- oder Subscription-Umfeld, davon mehrere Jahre mit eigener Kanalverantwortung
• Nachweisbare Erfolge mit Lifecycle-Automationen und Segmentierung (Freemium-to-Paid, Upsell, Churn-Prevention), nicht nur Newsletter
• Sicher in einem Automation-Tool (Brevo, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud); Brevo-Praxis ist ein starkes Plus
• Datenaffin: SQL-Grundkenntnisse oder die Bereitschaft, sie zu lernen
• Conversion-Copywriting auf Deutsch: klar, kurz, ohne Marketing-Sprech. Deutsch auf C2-Niveau, Englisch gut
• Routine mit KI im Workflow und das Urteil, wann das Ergebnis gut genug ist
• Hands‑on‑Mindset in einem Umfeld, das sich gerade professionalisiert
• Plus: Legal-Tech-, Compliance- or Rechtsthemen-Hintergrund, Erfahrung mit CDPs oder Cross-Domain-Tracking, Matomo

Warum sich die Rolle lohnt

Der wichtigste Umsatzkanal der Firma liegt bei dir.

Daten sind da: BI-Team, Data Warehouse, Plattform-Tracking.

Kein Leerlauf: Ein Backlog an Kampagnen-Konzepten wartet auf jemanden, der priorisiert und rausbringt.

Kurze Wege zur Marketing-Leitung, zu Product und zur Geschäftsführung.

AI-first, organisationsweit und von der Geschäftsführung getragen.

Rahmenbedingungen

Vollzeit

Hybrid in Berlin, drei Präsenztage pro Woche vor Ort

Keine Personalverantwortung, du berichtest an die Marketing-Leitung

Klingt nach dir?

15 Minuten Kennenlernen, ein einstündiges Fachgespräch, dann Team und eine kleine Aufgabe aus unserem Alltag.