CRM & Marketing Automation Manager (m/w/d)

Expert Systems AG; Berlin; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ProvenExpert in Berlin sucht eine/n Technical CRM & Marketing Automation Specialist (m/w/d) zur Weiterentwicklung der CRM-Architektur. Du setzt komplexe Workflows in Brevo und HubSpot um und übersetzt Marketing-Anforderungen in technische Prozesse.

Gemeinsam mit dem RevOps-Team betreust du Integrationen zwischen CRM, Website und Data Warehouse, optimierst E-Mail-Versand und Datenschutz, und analysierst Zustellbarkeit sowie Tracking-Parameter.

Qualifikationen

• Mind. 2 Jahre praktische Erfahrung in technischer Entwicklung oder Administration von CRM- und Marketing-Automation-Systemen.
• Sehr gute Kenntnisse in Brevo und HubSpot CRM; Erfahrung mit komplexen Workflows und Customer Journeys.
• Sicherer Umgang mit REST APIs, Webhooks und JSON; Daten-Synchronisation zwischen Systemen.

Aufgaben

• Entwickelst unsere technische CRM- und Marketing-Automation-Architektur weiter.
• Setzt komplexe Workflows, Trigger und Lifecycle-Automationen in Brevo und HubSpot um.
• Entwirrst Integrationen zwischen CRM, Website, Data Warehouse und weiteren Systemen.
• Stellst Konsistenz von Kontakten, Accounts, Aktivitäten und Einwilligungen sicher.
• Betreust Infrastruktur für Marketing- und transaktionale E-Mails (DNS, SPF, DKIM, DMARC).
• Überwacht Zustellbarkeit und Sender-Reputation, analysiert Bounces/Spam/Blocklists.
• Entwickelst Tests, dokumentierst Datenflüsse und technische Entscheidungen.
• Beziehst Datenschutz/Consent-Management ein und arbeitest eng mit RevOps zusammen.

Kenntnisse

CRM

Marketing Automation

REST APIs

HTML/CSS

Deutsch & Englisch

Datenintegration

Tools

Brevo

HubSpot

JSON

Webhooks

DNS & E-Mail-Authentifizierung

Google Postmaster Tools

Make / Zapier / n8n

Jobbeschreibung

Schwerpunkt: Technisches CRM, Integrationen & E-Mail-Infrastruktur

Wir bei ProvenExpert glauben: Vertrauen ist die wichtigste Währung im Business. Genau dafür bauen wir seit 2011 eine Plattform, mit der heute über 1,1 Millionen Dienstleister:innen, Selbstständige und Unternehmen authentische Kundenstimmen sichtbar machen - und damit erfolgreicher werden. Unsere Tools helfen dabei, Bewertungen gezielt zu nutzen - für bessere Sichtbarkeit in SEO und Social Media sowie einen starken Online-Ruf.

Unser Headquarter sitzt in Berlin, ein weiteres Office in Madrid. Unser Team ist genauso international wie unsere Kund:innen. Wir arbeiten über Grenzen hinweg zusammen, digital wie vor Ort, immer mit dem gemeinsamen Ziel, Vertrauen online greifbar und nutzbar zu machen.Worauf du dich freuen kannst: Bei uns zählt jede Idee. Wir sind ein Team, das Eigeninitiative

Aufgaben

Du entwickelst unsere technische CRM- und Marketing-Automation-Architektur weiter und setzt komplexe Workflows, Trigger und Lifecycle-Automationen in Brevo und HubSpot um.

Du übersetzt Anforderungen aus Marketing, Sales und Customer Success in technische Prozesse und automatisierst wiederkehrende manuelle Abläufe.

Du entwickelst und betreust Integrationen zwischen CRM, Produkt, Website, Data Warehouse und weiteren Systemen. Dabei arbeitest du mit REST APIs, Webhooks und den erforderlichen Authentifizierungsverfahren.

Du stellst sicher, dass Kontakte, Accounts, Aktivitäten und Einwilligungen vollständig und konsistent zwischen den Systemen verarbeitet werden.

Du betreust gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam die technische Infrastruktur für Marketing- und transaktionale E-Mails. Dazu gehören Versanddomains, Subdomains, IPs und DNS-Einträge sowie die korrekte Einrichtung von SPF, DKIM und DMARC.

Du überwachst die Zustellbarkeit und Sender-Reputation, unter anderem mit Google Postmaster Tools. Du analysierst Bounces, Spam-Beschwerden, Blocklists, Feedback Loops und Inbox Placement und leitest daraus Verbesserungen ab.

Du entwickelst Prozesse für Domain- und IP-Warm-ups, Suppression Lists sowie den Umgang mit Hard Bounces, Soft Bounces und inaktiven Kontakten. Risiken durch Spam Traps, Phishing, Spoofing und fehlerhafte Verteilerstrukturen erkennst du frühzeitig.

Du entwickelst responsive E-Mail-Templates mit HTML und CSS und testest ihre Darstellung sowie dynamische Inhalte auf unterschiedlichen Geräten, in E-Mail-Clients und bei verschiedenen Postfachanbietern.

Du implementierst und prüfst Tracking-Parameter, Events und Conversion-Zuordnungen und sorgst für die korrekte Übertragung an Analyse- und Reporting-Systeme.

Du richtest Monitoring und automatische Benachrichtigungen für kritische Workflows, Schnittstellen und den E-Mail-Versand ein. Bei Fehlern analysierst du die technischen Ursachen und behebst sie eigenständig.

Du entwickelst technische Testfälle, prüfst Änderungen vor Releases und dokumentierst Ergebnisse, Datenflüsse, Abhängigkeiten und technische Entscheidungen.

Du berücksichtigst Datenschutz und Consent Management bei der Umsetzung und stellst die korrekte Verarbeitung von Opt-ins und Opt-outs sicher.

Du arbeitest im RevOps-Team eng mit Entwicklung, Produkt, Marketing, Sales und Customer Success zusammen und bereitest technische Entscheidungen verständlich auf.

Qualifikation

Du bringst mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der technischen Entwicklung oder Administration von CRM- und Marketing-Automation-Systemen mit, beispielsweise als CRM Manager, CRM Developer oder Marketing Automation Manager.

Du verfügst über sehr gute praktische Kenntnisse in Brevo und HubSpot CRM und hast bereits komplexe Workflows, Trigger und automatisierte Customer Journeys umgesetzt.

Du arbeitest sicher mit REST APIs, Webhooks und strukturierten Datenformaten wie JSON. Du verstehst, wie Daten zwischen Systemen synchronisiert werden und wie du ihre Qualität sicherstellst.

Du hast praktische Erfahrung mit HTML und CSS, insbesondere bei der Entwicklung responsiver E-Mail-Templates.

Du kennst dich mit DNS, Versanddomains und E-Mail-Authentifizierung aus und hast bereits mit SPF, DKIM, DMARC und Google Postmaster Tools gearbeitet.

Du bringst Erfahrung in Fehleranalyse, Testing und technischer Dokumentation mit.

Du hinterfragst Anforderungen, analysierst Zusammenhänge und setzt technische Lösungen eigenverantwortlich um. Komplexe Datenflüsse erklärst du so, dass Fachbereiche und Entwicklung damit arbeiten können.

Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit unseren Teams und die technische Dokumentation.

Du hast mit Integrations- und Automation-Tools wie Make, Zapier oder n8n gearbeitet.

Du hast KI-gestützte Anwendungen oder Automationen mit Large Language Models entwickelt.

Du kennst Monitoring, Logging und automatisiertes Alerting sowie Consent-Management-Plattformen und Preference