Senior CRM Manager (m/w/d) - E-Mail-Marketing & Automation

eRecht24 GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

eRecht24 GmbH & Co. KG sucht eine erfahrene CRM-/E-Mail-Marketing-Person zur fachlichen Verantwortung des Kanals. Du entwickelst Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger und Testing und arbeitest eng mit Data, Product sowie der E-Mail-Marketing-Managerin zusammen.

Du verantwortest Marketing-Mails mit Fokus auf Konversion, Upsell, Retention und Winback, gestaltest Timing und Hygiene, definierst Zielzahlen und berichtest monatlich über Ergebnisse.

Qualifications

• 5+ Jahre E-Mail-Marketing oder CRM im B2B-/SaaS-Umfeld.
• Nachweisbare Erfolge mit Lifecycle-Automationen und Segmentierung.
• Sicher in Brevo oder vergleichbaren Tools; SQL-Kenntnisse willkommen.
• Starke Copywriting-Fähigkeiten auf Deutsch (C2) und Englisch gut.

Responsibilities

• CRM-Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger, Testing.
• Hands-on: Brevo-Kampagnen, Abstimmung mit Data-Team, Sparring mit Product.
• Kampagnen-Planung, Copywriting, KI-Unterstützung auf Guideline-Basis.
• Zielvorgaben, Umsatzbeitrag aus E-Mail, monatliches Reporting.

Skills

E-Mail-Marketing

CRM

Lifecycle-Automationen

Segmentierung

Brevo

SQL-Grundkenntnisse

Copywriting

KI im Workflow

Tools

Brevo

HubSpot

ActiveCampaign

Klaviyo

Salesforce Marketing Cloud

Job description

Du baust nicht nur Kampagnen, sondern den Kanal, über den eRecht24 verkauft

Bei uns ist E-Mail kein Begleitkanal, sondern der Kanal, über den aus kostenlosen Nutzer:innen zahlende Kund:innen werden und aus Kund:innen bessere Kund:innen. Wir haben kein klassisches Sales-Team. Was das Marketing nicht konvertiert, konvertiert niemand.

Wir suchen eine erfahrene Person, die diesen Kanal fachlich verantwortet: Strategie, Segmentierung, Automationen, Trigger, Testing, Zahlen. Hands-on in Brevo, im Austausch mit unserem Data-Team, im Sparring mit Product.

Wer wir sind und wo wir stehen

eRecht24 ist Deutschlands größte Plattform für Rechtssicherheit im Web: Impressum Generator, Datenschutz Generator, Website Scanner und viele weitere Tools, kostenlos im Freemium-Bereich und vollumfänglich in eRecht24 PREMIUM (Basic, Business, Enterprise). Unsere Kund:innen sind Website-Betreiber, Online-Shops, Agenturen und Webdesigner.

Die Firma ist in wenigen Jahren stark gewachsen: viel Freiheit, viel Tempo, einiges noch unaufgeräumt. Brevo läuft, Kampagnen gehen raus, ein Data Warehouse liefert Segmente. Was fehlt, ist die Person, die daraus ein System macht: Lifecycle statt Gießkanne, Trigger statt Kalender, Tests statt Bauchgefühl.

Wie du bei uns arbeitest

Unser Marketing arbeitet in Squads innerhalb eines Marketing-Tribes. Du verantwortest den E-Mail- und CRM-Squad und arbeitest dort eng mit unserer E-Mail-Marketing-Managerin zusammen. Dein wichtigster Sparringspartner ist die Rolle Senior Marketing Manager Customer Journey: Sie orchestriert die Journey über alle Kanäle, du besitzt den E-Mail-Kanal in der Tiefe.

Die Grenze zu Product ist klar: Onboarding- und System-Mails gehören dem Produkt-Team. Du verantwortest die Marketing-Mails, also Konversion, Upsell, Cross-Sell, Retention und Winback, und stimmst Timing und Überschneidungen mit Product ab.

Deine Aufgaben

• Kanalverantwortung: Du entwickelst die CRM- und E-Mail-Strategie für unsere drei Kohorten und setzt sie um: Subscriber zu Freemium, Freemium zu eRecht24 PREMIUM, PREMIUM zu höheren Tarifen und Zusatzprodukten.
• Automationen und Trigger: Du baust verhaltensbasierte Sequenzen in Brevo für Konversion, Upsell, Retention, Re-Engagement und Re-Permission, gespeist aus Plattform- und Tracking-Daten. Ein Teil dieser Infrastruktur entsteht gerade, zum Beispiel dynamische Angebotsblöcke in Mails, und du gestaltest mit.
• Segmentierung mit Daten: Du arbeitest direkt mit unserem BI-Team (Data Warehouse auf BigQuery) an Zielgruppen, Selektionen und Ausschlüssen. Du weißt, was du brauchst, und kannst es formulieren, gern auch in SQL.
• Kampagnen und Copy: Du planst Kampagnen im Jab-Jab-Jab-Punch-Rhythmus (erst Mehrwert, dann Angebot) und in Batches, schreibst mit KI-Unterstützung auf Basis unserer Wording-Guidelines und finalisierst selbst. Fachinhalte kommen aus Legal und Content.
• Kontaktregeln und Hygiene: Du definierst und setzt durch, wer wann was bekommt, zum Beispiel: Wer gerade in einer Sequenz steckt, bekommt keine Upsell-Mail. Dazu Listenqualität, Double-Opt-in, Einwilligungen, Bounce-Management und ein sauberer Umgang mit Inaktiven. Wir sind der Rechtssicherheits-Anbieter, unsere Mails sind es auch.
• Testing und Zahlen: A/B-Tests (Betreff, CTA, Timing, Inhalt), Conversion je Kohorte, Umsatzbeitrag von E-Mail. Du verantwortest eine klare Zielzahl, den Umsatzbeitrag aus E-Mail, und berichtest monatlich, was funktioniert und was du deshalb änderst.
• Schnittstellen: Customer Journey, Performance Marketing, Content, Product und Support.

Was wir nicht von dir erwarten

• Ads schalten oder Social Media bespielen
• Fachinhalte von Grund auf schreiben (die kommen aus Legal und Content)
• Design (Vorlagen und Unterstützung sind da)
• Personalführung
• CRM-Administration oder -Customizing (Salesforce, Dynamics, SAP und Co.)

Was du mitbringen solltest

• 5+ Jahre E-Mail-Marketing oder CRM im B2B-, SaaS- oder Subscription-Umfeld, davon mehrere Jahre mit eigener Kanalverantwortung
• Nachweisbare Erfolge mit Lifecycle-Automationen und Segmentierung (Freemium-to-Paid, Upsell, Churn-Prevention), nicht nur Newsletter
• Sicher in einem Automation-Tool (Brevo, HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud); Brevo-Praxis ist ein starkes Plus
• Datenaffin: SQL-Grundkenntnisse oder die Bereitschaft, sie zu lernen
• Conversion-Copywriting auf Deutsch: klar, kurz, ohne Marketing-Sprech. Deutsch auf C2-Niveau, Englisch gut
• Routine mit KI im Workflow und das Urteil, wann das Ergebnis gut genug ist
• Hands-on-Mindset in einem Umfeld, das sich gerade professionalisiert
• Plus: Legal-Tech-, Compliance- or Rechtsthemen-Hintergrund, Erfahrung mit CDPs oder Cross-Domain-Tracking, Matomo

Warum sich die Rolle lohnt

• Der wichtigste Umsatzkanal der Firma liegt bei dir.
• Daten sind da: BI-Team, Data Warehouse, Plattform-Tracking.
• Kein Leerlauf: Ein Backlog an Kampagnen-Konzepten wartet auf jemanden, der priorisiert und rausbringt.
• Kurze Wege zur Marketing-Leitung, zu Product und zur Geschäftsführung.
• AI-first, organisationsweit und von der Geschäftsführung getragen.

Rahmenbedingungen

• Vollzeit
• Hybrid in Berlin, drei Präsenztage pro Woche vor Ort
• Keine Personalverantwortung, du berichtest an die Marketing-Leitung