Senior CRM Manager (m/w/d)

Calumet Photo Video GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spendit Card 50€

Mitarbeiterrabatte

Work-Life-Balance – 2 Tage Homeoffice

HVV-Zuschuss

Urban Sports Club Mitgliedschaft

Bike-Leasing Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Zusätzliche Urlaubstage nach Betriebsz

Kostenlose Parkplätze

Zusammenfassung

Calumet Photo Video GmbH sucht eine erfahrene CRM- bzw. Lifecycle-Marketing-Fachperson zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie, Personalisierung und Customer Journeys.

Du verantwortest Kampagnenplanung, Automatisierung und Tests in enger Abstimmung mit Online Marketing, E-Commerce und IT. Du analysierst CRM-KPIs, baust Reportings aus und treibst eine datengetriebene Optimierung voran; Bloomreach-Product-Owner bist du ebenfalls.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-/E‑Commerce-Umfeld.
• Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys.
• Gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing.
• Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing- und Marketing-Automation-Plattformen.
• Analytisches Denken, KPI-Reporting und A/B-Tests.

Aufgaben

• CRM-Strategie weiterentwickeln und Lifecycle Marketing steuern.
• Kampagnen planen, automatisierte Journeys implementieren.
• Analyse relevanter CRM-KPIs und Ableitung von Optimierungspotenzialen.
• Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Personalisierung.
• Test-&-Learn-Kultur durch A/B-Tests aufbauen.
• Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice.
• Externe Partner steuern, Budget abstimmen.
• Entwicklung neuer Entwicklungen in CRM, Marketing Automation und AI beobachten.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Lifecycle Marketing

Customer Journeys

Kampagnenplanung

Marketing Automation

KPI-Analyse

Bloomreach

Teamkoordination

A/B-Testing

Personalisierung

Tools

Bloomreach

E-Mail-Marketing-Tools

CDP

Analytics-Tools

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Verantwortung für CRM, Kundenbindung und Lifecycle Marketing in unserem fünfköpfigen Marketing-Team
• Weiterentwicklung der CRM-Strategie und Umsetzung entlang der gesamten Customer Journey
• Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen und automatisierten Journeys
• Analyse relevanter CRM-KPIs, Ausbau von Reportings und Ableitung konkreter Optimierungspotenziale
• Product Ownership für Bloomreach und Weiterentwicklung von Segmentierung, Personalisierung und Marketing Automation
• Planung und Auswertung von A/B-Tests sowie Aufbau einer konsequenten Test-&-Learn-Kultur
• Enge Zusammenarbeit mit Online Marketing, Campaign Team, E-Commerce, IT und Kundenservice
• Steuerung externer Partner und Dienstleister inklusive Angebots- und Budgetabstimmung
• Beobachtung neuer Entwicklungen in CRM, Personalisierung, Marketing Automation und AI

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise im B2C-, Handels- oder E-Commerce-Umfeld
• Erfahrung in Konzeption und Umsetzung von CRM-Strategien und automatisierten Customer Journeys
• Sehr gutes Verständnis von Kundensegmentierung, Personalisierung und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit E-Mail-Marketing-, Marketing-Automation- und Customer-Data-Plattformen; Bloomreach-Kenntnisse von Vorteil
• Analytisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-KPIs, Reportings und A/B-Tests
• Gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation und relevante Kundenansprache
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strategisches Denken kombiniert mit Freude an der operativen Umsetzung
• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Warum wir?

• Jeden Monat 50 Euro extra steuerfrei – mit der Spendit Card für das, was dir Freude macht
• Faire Vergütung, die deine Leistung anerkennt
• Mitarbeiterrabatte, kostenlose Workshops & Rent-Ausrüstung – ausprobieren ausdrücklich erwünscht
• Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei Top-Marken
• Zuschuss zum HVV-Deutschlandticket – bequem zur Arbeit und noch günstiger zur Elbe
• Urban Sports Club Mitgliedschaft zum Vorteilspreis – weil Bewegung den Kopf frei macht
• Arbeitgeberbeitrag zum Bike-Leasing – frische Luft, Bewegung und Nachhaltigkeit in einem
• Betriebliche Altersvorsorge plus zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
• 2 Tage Homeoffice pro Woche – für deine Balance und mehr Freiheit im Alltag
• Unser Headquarter in der Marzipanfabrik: moderne, helle Büroflächen mit Dachterrasse – hier lässt es sich kreativ arbeiten
• Kostenlose Parkplätze direkt am Standort und perfekte ÖPNV-Anbindung