Customer Lifecycle & CRM Manager (m/w/d)

BusinessBike; Herzogenaurach; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Ausstattung übernommen

BusinessBike Ihrer Wahl

Sachzuwendung 50€ monatlich

Zusammenfassung

BusinessBike sucht eine erfahrene CRM-/Marketing-Automation-Fachkraft, die die Customer Journey weiterentwickelt und mit datenbasierten Maßnahmen langfristig bindet. Du konzipierst Kampagnen, analysierst Signale und optimierst HubSpot-Infrastruktur.

Du verantwortest KPI-basierte Optimierung und arbeitest eng mit Product Ownern zusammen. Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM, starke Zahlenkompetenz und fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM-Systemen – HubSpot Kenntnisse von Vorteil.
• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in Maßnahmen zu übersetzen.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden das Profil ab.

Aufgaben

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey.
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung.
• Du unterstützt den Product Owner bei der Weiterentwicklung der HubSpot-Infrastruktur und Segmentierung.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung von CRM- und Retention-KPIs und leitest Maßnahmen ab.
• Du bringst Dich in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein.

Kenntnisse

CRM

Marketing Automation

Customer Lifecycle

HubSpot Kenntnisse

Datenanalyse

Tools

HubSpot

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns Kundenbeziehungen, die bleiben! Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter – mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.

Was Es Zu Tun Gibt

• Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
• Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
• Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur – von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
• Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.
• Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.

Was Wir Uns Wünschen

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
• Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen – HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).
• Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.
• Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen „Hands-on“-Mentalität bei der technischen Umsetzung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Worauf Du Dich Freuen Kannst

• Vertrauen ist unsere Basis für gemeinsamen Erfolg – Wir planen mit Dir in Festanstellung.
• Arbeitsklima 4.0 – Wir duzen uns alle, wir arbeiten im Team hart am Erfolg und entscheiden schnell. Uns gefällt das so. Dir auch?
• Work-Life-Balance I – Wir leben ein flexibles Arbeitszeitmodell. Strukturiere Deinen Tag selbst!
• Work-Life-Balance II – 30 Tage Urlaub + 24.12. + 31.12. frei.
• Sprung ins warme Wasser – Wir bieten Dir professionelles Onboarding, intensive Schulungs- und Einarbeitungsprogramme und einen Paten, der Dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
• Hybrides Arbeiten – Dein IT-Equipment im Homeoffice übernehmen wir, an den Kosten für Deine Büroausstattung beteiligen wir uns.
• Open-Door – Das Management-Team nimmt sich immer Zeit für Deine Fragen, Anregungen und Ideen.
• Krawatte war gestern – Bei uns kommst Du in dem Outfit zur Arbeit, in dem Du Dich wohlfühlst.
• Noch kein anständiges Fahrrad zuhause? Kein Problem! – Auf Dich wartet ein neues BusinessBike Deiner Wahl.
• Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – Sehen wir auch so. Deshalb schenken wir Dir monatlich 50 € on top als steuerfreie Sachzuwendung.
• Talent Management – Wir fördern Deine individuelle Entwicklung mit gezielten Coaching- und Schulungsprogrammen.
• Dein Beitrag zur Energiewende – gemeinsam mit Dir begeistern wir noch mehr Menschen für das Radfahren.

Wir möchten, dass Du Dich wohl fühlen!

In unserem neuem BusinessBike-Headquarter in Herzogenaurach erwartet Dich eine topmoderne Arbeitsatmosphäre mit höhenverstellbaren Bürotischen, neuester Technik, Parkplätzen direkt am Gebäude, Kaffee, Getränken und Snacks.