Lead CRM & Lifecycle Marketing Manager (w/m/d) E-Commerce

Liebscher & Bracht Ausbildungen GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Startup-Kultur

Urlaubstage

Workation

Hybrid-Tage

Weiterbildungsbudget

EBIT-Bonus

Jobticket

Wellpass

Team-Events

Zusammenfassung

Liebscher & Bracht Ausbildungen GmbH sucht eine erfahrene CRM-/Lifecycle-Marketing-Führungskraft im E-Commerce. Sie entwickeln Strategien für Segmentierung, Content-Zuweisung und Rentabilität, optimieren Engagement-Raten und betreuen den profitablen Leadkanal.

Sie arbeiten eng mit Content, Performance, Tech und Commerce zusammen und integrieren neue Datenquellen wie Shop, App und ERP. Deutschkenntnisse auf hohem Niveau sind unerlässlich.

Qualifikationen

• 6+ Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle Marketing im E-Commerce.
• Sehr gute Kenntnisse in Email- und Retention-Marketing-Tools wie Klaviyo, Braze, Emarsys, SFMC o. Ä.
• Engagement und Frequenz gesteuert; Abmelderaten gesenkt.
• Budgetverantwortung gegen CPL und Rentabilität.
• CRM als Teil des Marketing-Mix, Last-Klick-Attribution im Blick.
• Scores, Kohortendaten, Dashboards werden genutzt und Entscheidungen darauf getroffen.

Aufgaben

• Du entwickelst die Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren Kontaktbestand.
• Du steuerst Öffnungsrate, Klickverhalten und Abmelderate je Segment.
• Du optimierst den Leadkanal und skalierst ihn profitabel.
• Du bewertest den Kontaktbestand nach Deckungsbeitrag statt Umsatz.
• Du setzt Scores, Kohortendaten und Dashboards operativ um.
• Du integrierst neue Datenquellen (Shop, App, ERP) und Kanäle wie WhatsApp.

Kenntnisse

CRM & Lifecycle Marketing

Email Marketing

Retention Marketing

Tools

Klaviyo

Braze

Emarsys

SFMC

Jobbeschreibung

DEINE MISSION

• Du entwickelst die Segment- und Lifecycle-Strategie für unseren kompletten Kontaktbestand und entscheidest, wer wann welchen Content bekommt und wer bewusst mal nichts bekommt

• Öffnungsrate, Klickverhalten, Abmelderate je Segment: Engagement wird bei dir zur echten Steuergröße, mit der du die Erosion in unserem Verteiler stoppst

• Du übernimmst unseren profitablen Leadkanal und findest raus, wie weit wir ihn wirklich skalieren können, bevor die Rentabilität kippt

• Du machst sichtbar, was unser Kontaktbestand eigentlich wert ist, auf Basis von Deckungsbeitrag statt nur Umsatz

• Scoring-Modelle für Kaufwahrscheinlichkeit, Churn und CLV bringst du von der Theorie in die operative Anwendung, in Segmente, Flows und Ads-Audiences

• Du baust neue Datenquellen aus (Shop, App, ERP) und neue Kanäle wie WhatsApp und Post

• Du arbeitest eng mit Content, Performance, Tech und Commerce zusammen

DEIN PROFIL

• 6+ Jahre Erfahrung in CRM und Lifecycle Marketing im E-Commerce, im Idealfall mit sechs- bis siebenstelligen Kontaktbeständen

• Sehr gute Kenntnisse in Email- und Retention-Marketing-Tools wie Klaviyo, Braze, Emarsys, SFMC o. Ä.

• Du hast Engagement und Frequenz schon aktiv gesteuert und dabei nachweislich Abmelderaten gesenkt

• Du hast Budget gegen CPL und Rentabilität verantwortet

• Du denkst CRM als Teil des gesamten Marketing-Mix und weißt, wo Last-Klick-Attribution an ihre Grenzen kommt

• Scores, Kohortendaten, Dashboards: Du arbeitest damit ganz selbstverständlich und triffst deine Entscheidungen auf dieser Basis

• Durchsetzungsstärke und ein souveräner Kommunikationsstil, auch wenn mehrere Abteilungen unterschiedlicher Meinung sind

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

  Kein Muss, aber Bonus: SQL-Kenntnisse, Erfahrung mit Scoring-Modellen oder CLV-Prognosen. Und wenn du uns ein konkretes Beispiel zeigen kannst, wie du KI im Marketing-Alltag nutzt, freuen wir uns extra.

WAS DICH ERWARTET

• Eigenes Budget für CRM-Tooling, Agenturen und Lead-Gen-Kampagnen, ohne dass du für jede Entscheidung eine Freigabe brauchst

• Ein Kontaktbestand mit echtem Hebel und ein Leadkanal, der schon heute gut läuft und darauf wartet, dass ihn jemand richtig hochzieht

• Direkter Zugriff auf Daten aus Shop, App und ERP, kein Reporting aus zweiter Hand

• Kurze Wege zu Marketingleitung und Geschäftsführung

• Ein Team aus Content, Tech, Data, Performance und Commerce, das mit dir an einem Strang zieht

• Die Chance, eine komplett neue Rolle von Grund auf zu gestalten

DEINE BENEFITS

• Startup-Kultur: Agile Strukturen, kurze Entscheidungswege und ein moderner Tool-Stack

• Flexibilität: 30-50 Urlaubstage plus 30 Tage Workation im Jahr

• Hybrid-Tage: Homeoffice montags und freitags, Di-Do im Office

• Wachstum: 1.500 € persönliches Weiterbildungsbudget im Jahr

• Company Bonus: Individueller Anteil aus unserem jährlichen EBIT-Bonuspool von 1,5 %.

• Mobilität & Gesundheit: Jobticket, Fahrtkostenzuschuss, JobRad, Wellpass, Zugang zur Liebscher & Bracht App

• Feel-Good-Extras: Müsli-Bar, Siebträgermaschine, PrepMyMeals, ESN-Riegel, Walkpads

• Team & Kultur: Town Halls, Buddy Lunches, Teamevents, Offsites

Klingt das nach deiner nächsten Rolle?