(Senior) CRM Manager:in (m/f/d)

Good Hood GmbH / nebenan.de; Berlin; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeitsmodell

Sinnstiftender Job

Teamkultur & Lernen

SpenditCard 35€ monatlich

30 Tage Urlaub

Workation & Sabbatical

Gallup StrengthsFinder

Events (Yoga, Lunch & Learn)

Zusammenfassung

Good Hood GmbH / nebenan.de sucht eine erfahrene CRM-Fachkraft, um Engagement-Ziele zu erreichen und Newsletter-Kampagnen zu planen, testen und zu implementieren. Du verantwortest automatisierte Kampagnen, segmentierst zielgruppenspezifisch und arbeitest eng mit Product- sowie Data-Teams zusammen.

Du bringst mindestens 5 Jahre CRM-Erfahrung, Braze-Kenntnisse und eine analytische, datengetriebene Arbeitsweise mit. Deutsch Muttersprachler, Englisch fließend.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre CRM-Erfahrung.
• Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
• Analytisch und datengetrieben; KPI-Interpretation beherrschen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; Kampagnen planen/umsetzen.
• Erfahrung mit Multi-Channel-Journeys & A/B-Tests.
• Technisch versiert: CRM-Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability.
• Spaß daran, digitales Produkt mit sozialem Mehrwert weiterzuentwickeln.
• Deutsch Muttersprache, fließend Englisch.

Aufgaben

• Verantwortlich für Engagement-Ziele (z.B. DAU) im CRM-Team.
• Planung, Testing und Implementierung von Newslettern in Abstimmung mit Content- und Advertising-Team.
• Aufsetzen und Optimieren automatisierter Kampagnen (Onboarding, Reaktivierung, Triggering).
• Entwickeln sinnvoller Segmentierungen für personalisierte Nutzerlebnisse.
• Zusammenarbeit mit Product- und Data-Team zur besseren Nutzerverständnisbildung.
• Erstellung von Reportings und regelmäßige Status-Updates zu Tests & Zielen.
• Abstimmung im Team zu Best Practices, Inhalten und Versandzeitpunkten.

Kenntnisse

CRM-Expertise

Analytisches Denken

Kampagnenplanung

Cross-funktionale Zusammenarbeit

KPI-Interpretation

Engagement-Strategien

Tools

Braze

Link Tracking

Deliverability

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist Teil des 5-köpfigen CRM-Teams und dafür verantwortlich, die Engagement-Ziele (z.B. Daily Active Users) zu erreichen.
• Du planst, testest und implementierst den Newsletter in Absprache mit dem Content und Advertising Team und überlegst, wie du die Inhalte und den Versand noch besser machen kannst. Dadurch steigerst du vor Allem die Click Rate.
• Du setzt automatisierte Kampagnen (z.B. Onboarding, Reaktivierung, getriggerte Kommunikation) für verschiedene Nutzer:innengruppen auf und optimierst diese kontinuierlich. Deine Kanäle sind hauptsächlich E-Mail, Push Notification und In-App Message.
• Du entwickelst sinnvolle Segmentierungen, z.B. basierend auf Interessen oder Nachbarschaftsgröße, um den Nutzer:innen eine bestmöglich personalisierte Erfahrung zu bieten.
• Du arbeitest mit dem Product und dem Data Team daran, Nutzer:innen noch besser zu verstehen und zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen.
• Du erstellst Reportings und berichtest regelmäßig über durchgeführte Tests und Zielerreichung in deinem Bereich.
• Du stimmst dich im Team ab über Best Practices, Inhalte und Versandzeitpunkte.

Dein Profil

• Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM.
• Du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Braze.
• Du bist analytisch und triffst deine Entscheidungen basierend auf Daten. Du weißt, wie du KPIs interpretieren und für dich nutzen kannst. Gleichzeitig fallen dir kreative Wege ein, das Engagement zu erhöhen.
• Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Kampagnen und Projekte frühzeitig zu planen und umzusetzen.
• Du hast bereits Multi-Channel-Journeys und A/B-Tests aufgesetzt, diese analysiert und Handlungsempfehlungen daraus abgeleitet.
• Du bist technisch versiert und kennst dich mit CRM Infrastruktur, Link Tracking, Deliverability Themen und Tool Optimierungen aus.
• Du hast Spaß daran, gemeinsam ein digitales Produkt mit sozialem Mehrwert weiterzuentwickeln.
• Du hast Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau und sprichst fließend Englisch.

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell aus Büro- und Remote-Tagen
• Einen sinnstiftenden Job – wir schaffen ein großartiges Produkt mit echtem Mehrwert für die Gemeinschaft
• Mitarbeit in einem fröhlichen und erfahrenen Team, das sich austauscht und voneinander lernt
• Einblick in den gesamten Arbeitsprozess unseres Social Startups sowie der Stiftung
• Verantwortung und große Möglichkeiten, dich aktiv einzubringen
• Deine SpenditCard – pro Monat erhältst du ein zusätzliches Einkommen von 35 Euro, das du für Dinge deiner Wahl einsetzen kannst
• 30 Tage Urlaub pro Jahr – außerdem bieten wir die Möglichkeit von Workation-Modellen sowie eines Sabbaticals
• Eine stärkenorientierte Entwicklungskultur (wir arbeiten mit dem Gallup StrengthsFinder)
• Ein Arbeitsplatz in Berlin-Kreuzberg und regelmäßige Events wie Yoga oder Lunch & Learn