CRM Manager (w/m/d)

PRO Idee Gmbh; Aachen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterrabatte

Kindergartenzuschuss

Betriebssportgemeinschaft

Gesunde Vielfalt

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich Kundenmanagement sucht einen CRM-Spezialisten, der Kundengruppen segmentiert und eine kanalübergreifende CRM-Strategie aufbaut. Erwartet wird ein erfolgreiches Studium, mehrjährige Erfahrung im CRM sowie fundierte Programmierkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte werden angeboten.

Qualifications

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, B2C-Marketing oder E-Commerce.
• Verständnis von Kundendaten und -profilen, einschließlich Kundenwert.
• Zielorientiertes und kundenorientiertes Vorgehen mit Eigeninitiative.

Responsibilities

• Segmentierung von Kundengruppen basierend auf KPIs.
• Operative Steuerung aller kundenorientierten Aktionen.
• Aufbau einer kanalübergreifenden CRM-Strategie.

Skills

Analytisches Denken

Programmierkenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Education

Studium in Informatik, Mathematik oder Wirtschaftswissenschaften

Tools

SQL

Python

Knime

Job description

Darauf können Sie sich freuen:

• Segmentierung von Kundengruppen auf Basis einer ganzheitlichen Kundenbetrachtung und KPIs
• Operative Steuerung aller Aktionen inklusive kundenorientierter Selektion
• Anlage von Journeymaps & Kundensegmenten in einem Kampagnenmanagement-Tool
• Anwendungen von Data-Mining-Methoden zur Analyse des Kaufverhaltens. Ermittlung und Definition neuer Zielgruppen
• Aufbau und Umsetzung einer kanalübergreifenden CRM-Strategie
• Den Ausbau und die Implementierung unseres Data Warehouse
• Erfolgskontrolle der bestehenden Maßnahmen und Kampagnen sowie deren kontinuierliche Optimierung

Darüber freuen wir uns:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Mathematik oder der Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt CRM/Marketing oder vergleichbare Qualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, B2C-Marketing, Online- und Offline-Kommunikation in einem E-Commerce oder Handelsunternehmen
• Fundierte (Programmier-)Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken und Analyse-Software (SQL, Knime, Python und ggf. weitere Programmiersprachen)
• Verständnis von Kundendaten und -profilen, unter anderem unter Berücksichtigung des Kundenwertes
• Stark analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie zielorientiertes und kundenorientiertes Vorgehen mit hoher Eigeninitiative

Das erwartet Sie bei uns:

• Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
• Flexible Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
• Parkplätze vor der Tür

• Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote