Senior CRM Manager:in (Lifecycle & Retention) I E-Commerce I Growth I Achim, hybrid

Kleines Kraftwerk DE GmbH; Achim; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Kleines Kraftwerk & Du sucht eine Senior CRM Managerin / Senior CRM Manager, die CRM zu einer echten Wachstumsfunktion macht. Du entwickelst Strategien, definierst Lifecycle-Flows und segmentierst Kundinnen und Kunden für Cross-/Upselling und Wiederkäufe.

In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem Team zusammen, um Transparenz über Wirkung und Umsatzbeitrag zu schaffen und so das Wachstum des Unternehmens voranzutreiben.

Qualifications

• CRM-Strategie: Aufbau einer ganzheitlichen CRM-Strategie.
• Datengetriebenes Arbeiten: Segmentierung, Testing und Reporting.
• Klaviyo-Expertenwissen: Automatisierte Lifecycle-Flows implementieren.

Responsibilities

• Du baust unsere CRM- und Lifecycle-Strategie auf und richtest sie auf Kundenbindung und Wiederkäufe aus.
• Du entwickelst automatisierte Lifecycle-Flows in Klaviyo und konzipierst Customer Journeys von Welcome bis Win-back.
• Du entwickelst relevante Kundensegmente durch Kaufverhalten und Kaufhistorie.

Skills

CRM-Strategie

Datengetriebenes Arbeiten

Klaviyo

Tools

Klaviyo

Job description

Kleines Kraftwerk & Du

Wir sind Kleines Kraftwerk, ein junges Unternehmen mit großer Ambition. In nur drei Jahren sind wir stark gewachsen und noch lange nicht am Ziel. Bei uns erwarten dich Verantwortung, Tempo und echter Gestaltungsspielraum -, verbunden mit der Erwartung, dass du ihn nutzt. Mit unseren Produkten bringen wir die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause. Unsere Mission ist es, nachhaltige Energie einfach, zugänglich und alltagstauglich zu machen.

Kleines Kraftwerk & Du

Wir sind Kleines Kraftwerk, ein junges Unternehmen mit großer Ambition. In nur drei Jahren sind wir stark gewachsen und noch lange nicht am Ziel. Bei uns erwarten dich Verantwortung, Tempo und echter Gestaltungsspielraum -, verbunden mit der Erwartung, dass du ihn nutzt. Mit unseren Produkten bringen wir die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause. Unsere Mission ist es, nachhaltige Energie einfach, zugänglich und alltagstauglich zu machen.

Senior CRM Manager:in / Lifecycle & Retention

entwickelst du CRM bei uns von einem bislang nebenbei betriebenen Kanal zu einer echten Wachstumsfunktion. Die Basis ist da: Klaviyo, mehrere hunderttausend Leads und Kund:innen sowie jede Menge Daten. Was fehlt, ist eine klare CRM-Strategie mit intelligenter Segmentierung, automatisierten Lifecycle-Flows, strukturiertem Testing und einem Reporting, das Wirkung und Umsatzbeitrag sichtbar macht.

Bereit, aus CRM einen echten Wachstumstreiber zu machen?

Wofür du Verantwortung übernimmst

• Du baust unsere CRM- und Lifecycle-Strategie auf: Du entwickelst Prozesse, Tools und Strukturen von Grund auf und richtest sie auf Kundenbindung und Wiederkäufe aus.
• Du entwickelst unsere Lifecycle-Flows: In Klaviyo konzipierst und optimierst du automatisierte Customer Journeys von Welcome und Post-Purchase bis Cross-/Upselling und Win-back.
• Du entwickelst relevante Kundensegmente: Leads und Kund:innen segmentierst du nach Kauf