Second-Level-Supporter (m/w/d)

Amadeus Fire; Böblingen; Hybrid; EUR 45.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Homeoffice 2–3 Tage/Woche

Zusammenfassung

Amadeus Fire AG sucht Sie als Second-Level-Supporter (m/w/d) zur Betreuung von Anwendern, Störungsanalyse bis zur Administration der E-Mail-Dienste. Das moderne Umfeld bietet flexibles Arbeiten und Entwicklungsperspektiven.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Diagnose von Störungen, Verwaltung von Active Directory, Windows-Clients, MS Exchange sowie DHCP/DNS. Schulungen für neue Teammitglieder und eine strukturierte Dokumentation runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung
• Fundierte Kenntnisse Windows-Clients und -Betriebssysteme

Aufgaben

• Diagnose und Behebung von Störungen im First- und Second-Level-Support
• Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen
• Verwaltung von AD, DNS/DHCP, MS Exchange
• Durchführung von Schulungen für neue Teammitglieder
• Erstellung von Dokumentationen im täglichen IT-Betrieb

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Active Directory

Jira

Ticketing Systeme

DNS/DHCP

MS Exchange

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

IT-bezogene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Referenz 16-254519 Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und möchten eine zentrale Rolle bei der Betreuung von Anwendern übernehmen? Von der Störungsanalyse bis zur Administration der E-Mail-Dienste erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabenfeld mit Gestaltungsspielraum. Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmodellen und attraktive Entwicklungsperspektiven sind gegeben. Für ein etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen aus einer stabilen Branche suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als Second-Level-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem branchenstarken Unternehmen
• Attraktives Gehaltspaket bis zu 50.000 Euro brutto im Jahr
• Hybrides Arbeitsmodell mit 2 bis 3 Tagen Homeoffice in der Woche
• Förderung fachlicher Qualifikationen und persönlicher Kompetenzen durch individuell abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kooperative Unternehmenskultur: Kollegiales Miteinander, transparente Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Beteiligung an zentralen Themen mit Freiraum für eigenverantwortliches Handeln

Ihre Aufgaben

• Diagnose und Behebung von eingehenden Störungsmeldungen im First- und Second-Level-Support
• Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen einschließlich der jeweiligen Lösungen im Rahmen des First-Level-Supports
• Auswahl, Beschaffung und Verwaltung von Hardware- und Softwarekomponenten unter Berücksichtigung aktueller Anforderungen
• Vorbereitung, Bereitstellung und Einrichtung von Clients
• Planung und Durchführung von Schulungen für neue Teammitglieder
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten in Verzeichnisdiensten wie Active Directory
• Konfiguration von Netzwerkdiensten wie DNS und DHCP zur Sicherstellung einer stabilen Infrastruktur
• Administration von MS Exchange und der Telekommunikationsanlage
• Implementierung und Wartung standardisierter virtueller Maschinen durch ein strukturiertes Patchmanagement
• Erstellung und Pflege benutzerfreundlicher Dokumentationen zur Unterstützung im täglichen IT-Betrieb

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, eine Berufsausbildung in einem anderen IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der IT-Anwenderbetreuung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und -Betriebssysteme
• Wissen im Umgang mit Ticketsystemen, u. a. Active Directory und Jira
• Kenntnisse im Netzwerkbereich, wie DNS und DHCP, sind ideal
• Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig
• Qualitätsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
• Spaß an der technischen, serviceorientierten Arbeitsweise und an der beruflichen Weiterbildung

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Informationstechnologie
• Karrierestufe: Professional/Experienced
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

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