Second Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rastatt; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Attraktives Gehaltspaket

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Flexibles Arbeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG sucht eine Fachkraft als IT-Fachexperte (m/w/d) im IT-Bereich.Sie verbinden Motivation mit Expertise und arbeiten als Fachexperte im IT-Fragen-Bereich, unterstützen den First Level Support und informieren Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit und verfügen über einschlägige Berufserfahrung im IT-Support. Flexible Arbeitsformen und ein modernes Arbeitsumfeld stehen Ihnen zur Verfügung.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld abgeschlossen.
• Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten.
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Begeisterung für IT

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen ? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job?

Perspektiven

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz ... und vieles mehr!

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25