Schichtleitung Empfang (m/w/d)

Mawell Resort; Deutschland; Remote; EUR 22,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Ermäßigung Hotelleistungen

5-Tage-Woche

Überstundenausgleich

familiäre Arbeitsatmosphäre

kreatives Eigenengagement

Job summary

Mawell Resort in Langenburg sucht eine/n engagierte/n Empfangsmitarbeiter/in zur professionellen Betreuung unserer Gäste. Sie sind zuständig für Check-in/out, Buchungsbearbeitung und Ansprechpartner mit Herz und Übersicht.

Sie arbeiten flexibel im Schichtdienst, verfügen idealerweise über eine Hotellerie-Ausbildung, pflegen ein gepflegtes Erscheinungsbild und nutzen Protel/TAC von Vorteil. Unser Team freut sich auf Ihre Bewerbung.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie erforderlich.
• Bereitschaft zu Schichtdiensten, auch an Wochenenden und abends.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und serviceorientierte Kommunikation.
• Kenntnisse in Protel/TAC von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherstellung eines professionellen Check-ins und Check-outs unserer Gäste.
• Betreuung und kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste – mit Herz und Überblick.
• Organisation und Koordination der Abläufe während deiner Schicht.
• Führung, Motivation und Einteilung der Empfangsmitarbeiter während der Schicht.
• Bearbeitung von Buchungen, Erstellung von Angeboten und Pflege der Gästedaten.
• Kontrolle und Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen.
• Qualitätssicherung und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit.

Skills

Empfang

Check-in/out

Gästeberatung

Schichtdienst

Kassenführung

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Protel

TAC

Job description

Das Mawell Resort Langenburg steht für ein außergewöhnliches Wellnesserlebnis und setzt mit natürlichem Design neue und hohe Maßstäbe in der Hohenloher Hotellandschaft. Wir kreieren nicht nur unvergessliche Momente im Herzen der Natur für unsere Gäste, sondern hinterlassen mit unserem Team einen Glanz in den Augen der Erinnerung an Gastfreundschaft mit der Liebe zum Detail.

Werde ein Teil von uns und finde deinen Traumjob im unvergleichbaren Hohenloher Land.

Das erwartet Dich:

• flexible 5 Tage-Arbeitswoche und Überstundenausgleich durch digitale Zeiterfassung
• eine familiäre, unkomplizierte Arbeitsatmosphäre mit kurzen Berichtswegen
• Möglichkeit für kreatives Eigenengagement
• Ermäßigung auf hoteleigene Leistungen

Unser Team freut sich auf:

• eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Bereitschaft zu Schichtdienst – auch an Wochenenden und in den Abendstunden
• Kenntnisse in den Programmen Protel und TAC sind von Vorteil
• souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Teamspirit

Dein Bereich in unserem Team:

• Sicherstellung eines professionellen Check-ins und Check-outs unserer Gäste
• Betreuung und kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste – mit Herz und Überblick
• Organisation und Koordination der Abläufe während deiner Schicht
• Führung, Motivation und Einteilung der Empfangsmitarbeiter während der Schicht
• Bearbeitung von Buchungen, Erstellung von Angeboten und Pflege der Gästedaten
• Kontrolle und Verantwortung für die Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Qualitätssicherung und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit

Kontakt

Tina Rüdenauer
[e-mail]
0790594140
Mawell Resort
Roseneck 5 74595 Langenburg (Deutschland)