Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice

FriedWald GmbH; Deutschland; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Prepaid-Kreditkarte

betriebliche Krankenversicherung (bKV)

Massageangebot am Standort

Coaching- und Supervisionsangebote

Externe Beratung der Mitarbeitenden

31 Urlaubstage

Weiterentwicklung durch FriedWald-AkAd

Job summary

FriedWald GmbH sucht eine Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für den Bereich Kundenservice in Vollzeit (38 h). Erfahrungen im kaufmännischen Umfeld und Freude am Telefonkontakt sind gefragt. Sie arbeiten eng mit dem Warenwirtschaftssystem, CRM- und ERP-Systemen und unterstützen bei Anfragen.

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen wartet auf Sie. Es erwarten Sie marktgerechte Konditionen mit Erfolgsbeteiligung, eine 38-Stunden-Woche, 31 Urlaubstage und vielfältige

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 1–2 Jahre Berufserfahrung.
• Freude am Kontakt mit Menschen, vor allem am Telefon.
• Sicherer Umgang mit Outlook und Word; gute CRM/ERP-Kenntnisse.

Responsibilities

• Daten im Warenwirtschaftssystem erfassen und bearbeiten (Kontakte, Verträge, Formulare, Bestellungen, Rechnungen).
• Schriftliche Anfragen bearbeiten und Kundinnen und Kunden betreuen.
• Eingehende Anrufe vorqualifizieren und Anfragen bearbeiten.
• Telefonische Betreuung der Kundinnen und Kunden zu Namensschildbestellungen.

Skills

Kundenkontakt

telefonischer Kontakt

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Outlook

Word

CRM/ERP-Systeme

Job description

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice in Vollzeit (38 h).

Hinweis: Mit dem Klick auf das Video gelangen Sie zu YouTube von Google Ireland Limited.

• erfassen und bearbeiten Daten im Warenwirtschaftssystem, wie z. B.: Kontakte von Kundinnen und Kunden, Vertragsdokumente, Formulare, Bestellungen und Rechnungen.
• unterstützen bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
• vorqualifizieren eingehende Anrufe im Kundenservice.
• betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden bei Fragen im Rahmen der Bearbeitung von Namenstafelbestellungen.
• kontaktieren telefonisch die jeweiligen Ansprechpersonen bei Fragen zu eingegangenen Dokumenten etc..
• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und ein bis zwei Jahre Berufserfahrung.
• haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• sind kommunikationsstark und haben stets eine positive Ausstrahlung.
• verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes Handeln aus.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über eine hohe Zuverlässigkeit sowie einen hohen Qualitätsanspruch.
• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche.
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald-Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • Massageangebot am Standort in Griesheim.
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 100 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.