Bürokraft (m/w/d)

FriedWald GmbH; Griesheim; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

31 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

FriedWald Akademie

Betriebliche Krankenversicherung

Prepaid-Kreditkarte 50€/Monat

Massage am Standort Griesheim

Coaching/Supervision

Unterstützung bei persönlicher Fragest

Résumé du poste

FriedWald GmbH in Griesheim sucht eine:n Sachbearbeiter:in Backoffice in Vollzeit (38 h). Sie erfassen und bearbeiten Daten im Warenwirtschaftssystem, unterstützen bei schriftlichen Anfragen und qualifizieren eingehende Anrufe im Kundenservice.

Zudem betreuen Sie telefonisch Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Namenstafelbestellungen und kontaktieren Ansprechpartner bei Dokumentenfragen. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, 1–2 Jahre Berufserfahrung und arbeiten sicher mit Outlook,

Qualifications

• Eine kaufmännische Ausbildung mit 1–2 Jahren Berufserfahrung.
• Freude am Kontakt mit Menschen, vor allem am Telefon.
• Kommunikationsstark und positive Ausstrahlung.
• Dienstleistungsgedanke und kundenorientiertes Handeln.
• Sicherer Umgang mit Outlook und Word sowie CRM-/ERP-Systemen.
• Schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und hoher Qualitätsanspruch.

Responsabilités

• Daten erfassen und bearbeiten im Warenwirtschaftssystem (z. B. Kontakte, Vertragsdokumente, Formulare, Bestellungen, Rechnungen).
• Unterstützung bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen.
• Vorqualifizieren eingehender Anrufe im Kundenservice.
• Telefonisch Kundinnen und Kunden bei Fragen zu Namenstafelbestellungen betreuen.
• Telefonisch Ansprechpersonen bei Fragen zu eingegangenen Dokumenten kontaktieren.

Connaissances

Kundenkontakt am Telefon

Kundendienstorientierung

Teamfähigkeit

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

Outlook

Word

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Description du poste

Über uns

FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 100 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.

Position

Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice in Vollzeit (38 h)

Ihr Aufgabenbereich – Sie...

• erfassen und bearbeiten Daten im Warenwirtschaftssystem, wie z. B.: Kontakte von Kundinnen und Kunden, Vertragsdokumente, Formulare, Bestellungen und Rechnungen.
• unterstützen bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
• vorqualifizieren eingehende Anrufe im Kundenservice.
• betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden bei Fragen im Rahmen der Bearbeitung von Namenstafelbestellungen.
• kontaktieren telefonisch die jeweiligen Ansprechpersonen bei Fragen zu eingegangenen Dokumenten etc.

Ihr Profil – Sie…

• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und ein bis zwei Jahre Berufserfahrung.
• haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• sind kommunikationsstark und haben stets eine positive Ausstrahlung.
• verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes Handeln aus.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über eine hohe Zuverlässigkeit sowie einen hohen Qualitätsanspruch.

Unsere Benefits…

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche.
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald-Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • Massageangebot am Standort in Griesheim.
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

Wir passen zusammen?

Dann freuen wir uns auf Sie!

FriedWald GmbH

Im Leuschnerpark 3

64347 Griesheim

www.friedwald.de