Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice

FriedWald GmbH; Griesheim; Vor Ort; EUR 34.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

31 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

FriedWald-Akademie Weiterbildung

Prepaid-Kreditkarte 50 Euro/Monat

Betriebliche Krankenversicherung (bKV)

Massage am Standort Griesheim

Coaching und Supervision

Externe Beratung der Mitarbeitenden

Zusammenfassung

FriedWald GmbH in Griesheim sucht eine/n Sachbearbeiter/in Backoffice für die Abteilung Kundenservice in Vollzeit (38 h). Zu Ihren Aufgaben gehört das Erfassen und Bearbeiten von Daten im Warenwirtschaftssystem, die Bearbeitung schriftlicher Anfragen und die Vorqualifikation eingehender Anrufe.

Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch bei Fragen zu Namenstafelbestellungen, arbeiten sicher mit Outlook und Word und kennen CRM-/ERP-Systeme.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und 1–2 Jahre Berufserfahrung.
• Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• Sie sind kommunikationsstark und treten freundlich auf.
• Sie verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und kundenorientiertes Handeln.
• Sie gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, sind zuverlässig und liefern eine hohe Qualität.

Aufgaben

• Daten im Warenwirtschaftssystem erfassen und bearbeiten (Kontakte, Verträge, Formulare, Bestellungen, Rechnungen).
• Schriftliche Anfragen bearbeiten.
• Eingehende Anrufe im Kundenservice vorqualifizieren.
• Kundinnen telefonisch betreuen bei Namenstafelbestellungen.
• Ansprechpersonen telefonisch kontaktieren bei Fragen zu Dokumenten.

Kenntnisse

Kundenkontakt am Telefon

Kommunikationsstark

Kundenorientierung

Dienstleistungsgedanke

Zuverlässigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Outlook

Word

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 100 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.

Position

Sachbearbeitung (w/m/d) Backoffice für die Abteilung Kundenservice in Vollzeit (38 h)

Ihr Aufgabenbereich – Sie...

• erfassen und bearbeiten Daten im Warenwirtschaftssystem, wie z. B.: Kontakte von Kundinnen und Kunden, Vertragsdokumente, Formulare, Bestellungen und Rechnungen.
• unterstützen bei der Bearbeitung von schriftlichen Anfragen.
• vorqualifizieren eingehende Anrufe im Kundenservice.
• betreuen telefonisch Kundinnen und Kunden bei Fragen im Rahmen der Bearbeitung von Namenstafelbestellungen.
• kontaktieren telefonisch die jeweiligen Ansprechpersonen bei Fragen zu eingegangenen Dokumenten etc.

Ihr Profil – Sie…

• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und ein bis zwei Jahre Berufserfahrung.
• haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• sind kommunikationsstark und haben stets eine positive Ausstrahlung.
• verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes Handeln aus.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über eine hohe Zuverlässigkeit sowie einen hohen Qualitätsanspruch.

Unsere Benefits…

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche.
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald-Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • Massageangebot am Standort in Griesheim.
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

Wir passen zusammen?

Dann freuen wir uns auf Sie!

FriedWald GmbH

Im Leuschnerpark 3

64347 Griesheim

www.friedwald.de