Kundenberater (m/w/d)

FriedWald GmbH; Griesheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

31 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

FriedWald Akademie

Prepaid-Kreditkarte 50 Euro

Betriebliche Krankenversicherung

Résumé du poste

FriedWald GmbH in Griesheim sucht eine/n Mitarbeiter/in (w/m/d) für den Inbound-Anrufservice in Vollzeit (38 Std./Woche) im Kundenservice. Sie nehmen Anrufe entgegen, bearbeiten Anfragen und pflegen Kundendaten im ERP/CRM-System.

Sie bringen kaufmännische Ausbildung und 1–2 Jahre Berufserfahrung mit, genießen den Umgang mit Menschen am Telefon, agieren serviceorientiert und arbeiten sicher mit Outlook, Word sowie CRM-/ERP-Systemen. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten und ein engagiertes Team.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und 1–2 Jahre Berufserfahrung.
• Freude am Kontakt mit Menschen, insbesondere am Telefon.
• Kommunikationsstark, mit positiver Ausstrahlung.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und kundenorientiertes Handeln.
• Sicherer Umgang mit Outlook und Word; gute CRM-/ERP-Systemkenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein.

Responsabilités

• Qualifizieren alle eingehenden Anrufe und schriftliche Anfragen und koordinieren Weiterleitung.
• Bearbeiten telefonischer Fragen von Kundinnen, Kunden, Interessierten und Partnern.
• Bearbeiten schriftlicher Anfragen nach Vorgabe.
• Erfassen und Pflegen Daten im ERP-/CRM-System.

Connaissances

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Service-M mindset

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

Outlook

Word

CRM/ERP-Systeme

Description du poste

html Mitarbeiter (w/m/d) für den Inbound-Anrufservice in Vollzeit (38 Std./Woche) für die Abteilung Kundenservice.

Über uns

FriedWald hat 2001 den ersten Bestattungswald als Alternative zum herkömmlichen Friedhof in Deutschland eröffnet. Seitdem ermöglicht FriedWald in Kooperation mit Ländern, Kommunen, Kirchen und Forstverwaltungen Baumbestattungen in gesondert ausgewiesenen Bestattungswäldern. Inzwischen gibt es bundesweit über 100 FriedWald-Standorte, jeder ist ein nach öffentlichem Recht genehmigter Friedhof im Wald.

Ihr Aufgabenbereich – Sie...

• qualifizieren alle eingehenden Anrufe und schriftliche Anfragen (E-Mail und Briefpost) vor und koordinieren deren Weiterleitung innerhalb des Kundenservice sowie bei Bedarf abteilungsübergreifend.
• bearbeiten telefonische Fragen unserer Kundinnen und Kunden, Interessierten und Partner.
• bearbeiten schriftliche Anfragen nach Vorgabe.
• erfassen und pflegen Daten im ERP-System/CRM-System.

Ihr Profil – Sie...

• haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und 1-2 Jahre Berufserfahrung.
• haben Freude am Kontakt mit Menschen, hauptsächlich am Telefon.
• sind kommunikationsstark und haben stets eine positive Ausstrahlung.
• verfügen über einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes Handeln aus.
• gehen sicher mit Outlook und Word um und kennen sich gut mit CRM-/ERP-Systemen aus.
• besitzen eine schnelle Auffassungsgabe und verfügen über eine hohe Zuverlässigkeit und Qualitätsanspruch.

Unsere Benefits...

• ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem gesund wachsenden Unternehmen.
• marktgerechtes Gehalt plus Erfolgsbeteiligung.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des FriedWald-Kundenservice.
• einen Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Betrieb.
• respektvollen Umgang miteinander in einem engagierten Team.
• 31 Urlaubstage und 38-Stunden-Woche (in Vollzeit)
• vielfältige betriebliche Leistungen für Mitarbeitende, wie zum Beispiel:
  • umfangreiche Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die hauseigene FriedWald Akademie.
  • Prepaid-Kreditkarte von 50 Euro pro Monat.
  • betriebliche Krankenversicherung (bKV).
  • barrierefreier Unternehmenssitz in Griesheim.
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (gesetzlich vorgeschrieben).
  • Coaching- und Supervisionsangebote.
  • externe Beratung der Mitarbeitenden bei beruflichen und persönlichen Fragestellungen.

Wir passen zusammen? Dann freuen wir uns auf Sie!

FriedWald GmbH

Im Leuschnerpark 3

64347 Griesheim

www.friedwald.de