Sachbearbeitung Kundenservice (m/w/d)

Arbeitsagentur; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag TV-V EG 6

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

39h-Woche / Gleitzeit

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Krankenversicherung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Deutschlandticket Zuschuss

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Arbeitsagentur in Kaiserslautern sucht eine:n kaufmännische:n Mitarbeiter:in für Kundenservice und Fallbearbeitung in den angebotenen Sparten. Zu den Aufgaben gehören Datenerfassung, Anfragenbearbeitung zu Sperrmüll und E-Schrott sowie telefonische Beratung.

Sie bringen eine 3-jährige kaufmännische Ausbildung, Kundenorientierung und gute Microsoft-Office-Kenntnisse mit. Die Stelle ist befristet auf zwei Jahre, 39h-Woche, mit flexibler Arbeitszeit und Weiterbildungsangeboten.

Qualifikationen

• 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung
• Hohe Kundenorientierung und Bereitschaft zur Arbeit mit Kunden
• Sicheres Auftreten, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office
• Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung
• Flexibilität, Belastbarkeit und Engagement
• Teamfähigkeit

Aufgaben

• Fallbearbeitung aller persönlichen, schriftlichen und telefonischen Beratungs- und Serviceleistungen in angebotenen Sparten und Dienstleistungen
• Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten
• Annahme von Anfragen zu Sperrmüll-, Altkleider-, E-Schrott und Altmetallterminen
• Telefondienstleistung intern und extern
• Fallabschließende Einzugs- und Auszugsbearbeitung
• Tarifberatung
• Kontenklärung und Erfassen von Einzahlungsvorgängen
• Anlegen von Ratenvereinbarungen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Kundendienst

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Ihre Vorteile

• Eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag TV-V bis zu EG 6
• Jahressonderzahlung (13. Monatsgehalt)
• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
• 39h-Woche in Gleitzeit mit hoher Flexibilität und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Betrieblich finanzierte Altersvorsorge
• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftssicheren Unternehmen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung
• Umfassende Weiterbildungs-, Entwicklungs-, und Aufstiegsmöglichkeiten
• Zeitgemäße Angebote für den Erhalt der physischen und mentalen Gesundheit
• Zuschuss zum Deutschlandticket (ÖPNV) und attraktive Mitarbeiterrabatte über Onlineplattformen
• Weitere tolle Benefits wie z.b. kostenloses Lautrer Trinkwasser, Kaffee, Tee und Obst

Ihre Aufgaben

• Fallbearbeitung aller persönlichen, schriftlichen und telefonischen Beratungs- und Serviceleistungen in angebotenen Sparten und Dienstleistungen
• Neuanlage und Pflege von Kundenstammdaten
• Annahme von Anfragen zu Sperrmüll-, Altkleider-, E-Schrott und Altmetallterminen
• Telefondienstleistung intern und extern
• Fallabschließende Einzugs- und Auszugsbearbeitung
• Tarifberatung
• Kontenklärung und Erfassen von Einzahlungsvorgängen
• Anlegen von Ratenvereinbarungen

Ihr Profil

• Eine 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekauffrau/-mann. Alternativ dazu, aufgrund von Erfahrungen, entsprechende Kenntnisse
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Bereitschaft zur Arbeit mit Kunden
• Sicheres und offenes Auftreten, Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Office Programmen
• Fremdsprachenkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Einarbeitung und Weiterbildung
• Flexibilität, Belastbarkeit und Engagement
• Teamfähigkeit

bis zum 18.10.2026.

Die Stelle ist auf zwei Jahre sachgrundbefristet.